Front office medewerker

Werkgever:
Van Oys
Regio:
Eijsden
 
Functieomschrijving
In Oost-Maarland (vlakbij Maastricht) opent in Q1 2025, Van Oys – Maastricht Retreat.
Hier, aan de oevers van de Maas, wordt momenteel een 5 sterren Superior hotel en tevens lid van The Leading Hotels of the World gerealiseerd, een culinaire hotspot waar voormalig 2 Michelinsterren chefs Pascal Jalhay en Guido Braeken voor een ongeëvenaarde gastbeleving zullen zorgen.

Ben jij klaar voor de volgende stap in je carrière?
Wil je deel uitmaken van een team van professionals dat streeft naar perfectie?
Waar naast de gast, ook elke werknemer centraal staat?
Dan komen we graag met jou in contact!

We werven een unieke persoonlijkheid voor de functie van:

Front Office Medewerker | Fulltime/Parttime

Wat verwachten we van je:
o Als Front Office medewerker ben je verantwoordelijk voor het verwelkomen van onze gasten, de check-in en check-out procedure, het telefonisch contact en het maken van reserveringen voor al onze outlets.
o Je bent in staat op een natuurlijke manier up- en cross-selling toe te passen.
o Je zorgt ervoor dat je goed voorbereid en geïnformeerd bent om onze gasten een uitzonderlijke ervaring te bieden vanaf check-in tot aan check-out;
o Je bent het aanspreekpunt binnen het hotel, je kent alle ins en outs van onze kamers en faciliteiten, maar ook van de omgeving, als geen ander;
o Door te luisteren en elke gast als individu te zien, vervul je specifieke behoeften en wensen en zorgt zo voor een exceptionele beleving;
o Je ben geïnspireerd en gemotiveerd een consistente en 5* service te bieden.
o Je beheert de dagelijkse operaties en zorgt voor een positieve werkomgeving;
o Je werkt nauw samen met je directe collega’s binnen het Front Office team, de afdeling Guest Relations, de Hospitality Hosts en de afdeling Reservations.
o Samen met je collega’s onderhoud je de receptie omgeving volgens onberispelijke normen en zorg je voor een luxueuze en gastvrije sfeer;


Wie zoeken we:
o Je volgt een opleiding in hotelmanagement/toerisme dan wel gerelateerd of hebt deze reeds succesvol afgerond en hebt daarnaast voldoende relevante ervaring opgedaan in een 4* of 5* hotel (5* is een pré);
o Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels, daarnaast spreek je minimaal nog Frans en/of Duits; bij voorkeur beide. Elke andere taal is een pré;
o Je fungeert als spin in het web, die houdt van multitasking en goed overzicht kan bewaren;
o Een warme en sprankelende persoonlijkheid met een verzorgd voorkomen, je hebt een gastgerichte en integere houding;
o Je bent proactief bij het identificeren en oplossen van problemen om een vlekkeloze gastervaring te garanderen;
o Met je oog voor detail streef je voortdurend naar een maximale gastbeleving en zet je graag een stapje extra voor de gast.
o Je hebt sterke administratieve vaardigheden en kunt vlotjes overweg met hotelsystemen zoals Opera (of kunt je dit snel eigen maken), restaurantreserveringsmodulen, Microsoft Office, etc.;
o Je bent een teamplayer die gedreven is om niet als individu, maar samen als team successen te behalen;
Bedrijfsomschrijving
Van Oys Maastricht Retreat, a Leading Hotel of the World. Gelegen aan de oevers van de Maas, op slechts 5 km van het centrum van Maastricht, waar het beste van stad en natuur samenkomt. Momenteel opereren we met een team van 5, maar breiden ons team dit najaar verder uit, ter voorbereiding op de opening in Q1, 2025.


We zijn verheugd om de ontwikkeling van ons 5-sterren superior hotel aan te kondigen, met 81 kamers verdeeld over het Chateau, de Remise en de Carré. Onze kamers zullen een mix van elegantie, comfort en eco-luxe belichamen.
Binnen het landgoed zullen verschillende F&B gelegenheden worden gevestigd, waaronder het Chateau restaurant Maes, Cuisine du Terroir, dat ontbijt, lunch en diner serveert, samen met een internationaal georiënteerde hotelbar. De Remise zal een fine dining restaurant huisvesten, gewijd aan het leveren van een culinaire ervaring van het hoogste niveau. Daarnaast zijn een culinaire studio en wijnkelder in ontwikkeling.


In de Carré zal een Nature Spa & Gym worden gehuisvest, ontworpen om welzijn en ontspanning te bevorderen.


Gedurende het hele project wordt gewerkt volgens het principe van de Cittaslow-filosofie, waarbij duurzame praktijken, betrokkenheid van de gemeenschap en het gebruik van lokale producten centraal staan. Bovendien zullen we onze eigen regionale producten produceren, die te koop zijn in de hotelboutique.


 Kernwoorden