Wil jij het verschil maken voor onze klanten en hen persoonlijk helpen met hun bankzaken? Dan zijn wij op zoek naar jou! In deze rol als Klantenservice Medewerker Dagelijkse Bankzaken bij Rabobank in Terneuzen help je dagelijks klanten door zowel aan de balie in verschillende Rabovestigingen als via de telefoon hun vragen te beantwoorden. Je ondersteunt hen met hun bankzaken en zorgt dat zij tevreden en geholpen verder kunnen. Jouw werkplek is dynamisch en afwisselend; de ene dag help je klanten telefonisch, en de andere dag sta je direct voor hen klaar in de vestiging.
Je start met een uitgebreide opleiding van tien weken waarin je wordt klaargestoomd voor de functie. De opleiding is grotendeels digitaal, met een eerste dag op locatie in Utrecht om je laptop en andere benodigdheden op te halen. De eerste twee weken ben je volledig beschikbaar om de training goed te doorlopen en de eerste maand is er geen mogelijkheid om vakanties op te nemen. Gedurende de opleiding ontwikkel je kennis over onze systemen en producten, en leer je alle vaardigheden die je nodig hebt om zelfstandig klantgesprekken te voeren.
In deze rol werk je hybride: je werkt deels vanuit huis en deels vanuit kantoor, en daarnaast ben je vaak op de vestiging aanwezig om klanten persoonlijk te woord te staan. Je rooster stel je op via onze roosterapp, waarin je jouw beschikbaarheid voor de komende zestien weken invult. Tot zes weken van tevoren wordt het definitieve rooster vastgesteld, zodat je voldoende tijd hebt om je werkweek te plannen.
De openingstijden van de klantendienst zijn maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 17:00 uur, en de Rabovestigingen zijn open van maandag tot en met vrijdag van 13:00 tot 17:00 uur en op dinsdag en vrijdag al vanaf 10:00 uur.