Front office manager

Werkgever:
Boutique Hotel Corona
Regio:
Den Haag
 
Functieomschrijving
Als (meewerkend) Front Office Manager vervul je een cruciale rol binnen het team en zorg je ervoor dat de dagelijkse operatie vlekkeloos verloopt. Jij bent een sterke leider die zijn of haar team motiveert, coacht en continu streeft naar een optimale gastbeleving. Met jouw strategische inzicht en passie voor gastvrijheid weet je processen te verbeteren en te zorgen voor een efficiënte werkomgeving. Je werkt nauw samen met de Assistent General Manager en andere afdelingen om de algehele dienstverlening te versterken, terwijl je altijd het overzicht behoudt over wat er speelt in het hotel.


Wij zijn een sfeervol Boutique Hotel, gelegen aan het prachtige Buitenhof in het hart van Den Haag. Met 72 stijlvolle kamers bieden wij onze gasten een viersterren ervaring waar ultiem genieten en persoonlijke aandacht centraal staan. Als team zorgen wij er samen voor dat onze gasten zich thuis voelen en graag weer bij ons terugkomen voor een overnachting.
In jouw functie als Front Office Manager ben jij samen met de Hospitality Manager de direct leidinggevende van de Front Office Shiftleaders en stuur jij hen aan om de dagelijkse diensten in goede banen te leiden. Ben jij een ervaren leider die met passie operationele teams weet te coachen en motiveren? Dan zijn wij op zoek naar jou!
 
Wat ga jij doen?
  • Je geeft dagelijks leiding aan het Front Office team, de Huishouding en de Technische Dienst.
  • Je motiveert, coacht en ontwikkelt het receptieteam, zodat ze met enthousiasme bijdragen aan een uitstekende gasttevredenheid en betrokkenheid.
  • Je geeft leiding aan de Front Office Shiftleaders door hen te coachen en te adviseren om hun leiderschapsvaardigheden te ontwikkelen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het coördineren van een effectieve planning voor de kamerschoonmaak, waarbij je specifiek let op de personeelskosten en de efficiëntie van de processen.
  • Samen met de Assistent General Manager optimaliseer je processen binnen de Front Office en zorg je voor een soepel verloop van de dagelijkse operaties.
  • Je waarborgt een uitstekende viersterrenbeleving, waarbij gastvrijheid altijd centraal staat.
  • Je werkt nauw samen met de Hospitality Manager en Assistent General Manager om de kwaliteit van de dienstverlening verder te verbeteren en organisatiedoelen te behalen.
  • Je denkt proactief mee over strategische verbeteringen en procesoptimalisatie om efficiëntie en service te verhogen.
  • Je pakt operationele uitdagingen aan en zorgt voor een effectieve planning en organisatie van het team.
  • Je stimuleert de samenwerking en ontwikkeling binnen de Front Office, Huishouding en Technische Dienst, en zorgt voor een goede onderlinge afstemming.
  • Je bent eindverantwoordelijk voor de personeelsplanning en zorgt voor een optimale bezetting bij zowel de Front Office als Huishouding.
  • Je coacht het team in het afhandelen van klachten, waarbij je oog hebt voor zowel gasttevredenheid als oplossingen.
  • Je houdt voortdurend overzicht over de operationele gang van zaken in het hotel en speelt hier flexibel op in.
     
Dit zien we graag in jou:
  • Je bent een natuurlijke leider met minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie.
  • Je staat stevig in je schoenen en weet hoe je een team kunt motiveren en inspireren.
  • Je bent sterk in het optimaliseren van processen en oog voor detail.
  • Je hebt een passie voor gastvrijheid en het creëren van unieke gastervaringen.
  • Je bent proactief, resultaatgericht en in staat om strategisch mee te denken op managementniveau.
  • Je beheerst uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel in het Nederlands als Engels.
  • Je behoudt het overzicht in de dagelijkse operatie en weet snel te schakelen wanneer zich ad-hoc situaties voordoen. Je bent een ster in het continu bijstellen van prioriteiten om zowel de efficiëntie als gasttevredenheid te waarborgen.
     
Hoe is het om bij Boutique Hotel Corona te werken?
Werken bij Boutique Hotel Corona betekent plezier in je werk en waardering krijgen voor wat je doet. Wij zijn een ambitieus team dat dagelijks met veel enthousiasme samenwerkt aan een viersterren beleving voor onze hotelgasten.
Nieuwsgierig naar waarom ons team zo enthousiast is over werken bij Boutique Hotel Corona? Bekijk dan de pagina 'Ontmoet ons team'.
 
Dit kun je van ons verwachten:
  • Een uitdagende rol als Front Office Manager in een dynamische werkomgeving, waar je de kans krijgt om jouw leiderschapskwaliteiten volledig te benutten en je team naar een hoger niveau te tillen.
  • Een fulltime dienstverband met een marktconform salaris volgens de horeca cao en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden zoals kosteloze maaltijden tijdens avonddiensten en toegang tot de Hotel Employee Rate, waarmee je wereldwijd korting krijgt bij diverse hotels
  • Unieke ervaring binnen een team dat werkt met trots, passie en enthousiasme, en waar samenwerking en gastvrijheid centraal staan.
  • Ondersteuning in jouw ontwikkeling als leidinggevende, met toegang tot coaching en begeleiding op het gebied van leiderschap, strategisch management en operationele optimalisatie, zodat je jezelf en je team continu kunt verbeteren.
  • Personeelskorting in ons hotel en bij restaurant BIT Grill and Café.
  • Een jaarlijkse gratis overnachting om zelf te ervaren waarom wij het leukste hotel in Den Haag zijn.
  • Gemiddeld twee keer per jaar komen we samen voor een informeel teamuitje waarbij gezelligheid & verbinding centraal staan.
  • Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer als je buiten een straal van 10 kilometer van het hotel woont.
  • Ruimte voor eigen inbreng en creativiteit in een inspirerende werkomgeving waar jouw ideeën gewaardeerd worden.
     
Enthousiast?
Wij komen graag met jou in contact. Stuur je motivatie en CV (klik op de solliciteer button) vragen kun je contact opnemen met onze Assistent General Manager, via +31 (0) 70 363 79 30. 
Bedrijfsomschrijving
Stap binnen in een verrassend stukje Den Haag, waar zowel gasten als medewerkers altijd met een glimlach worden ontvangen. Een intieme sfeer van verfijnde elegantie en tijdloze charme verspreidt zich over drie verbonden zeventiende-eeuwse panden in het hart van de stad.
Ons charmante hotel met 72 kamers biedt gasten naast luxueus comfort en historie ook een bijzondere culturele ervaring. Als eerbetoon aan 72 wereldberoemde kunstenaars hebben wij van elk van hen een uniek kunstwerk opgenomen in de kamers en gangen van ons hotel.
Werken bij Boutique Hotel Corona betekent elke dag met plezier aan de slag gaan en waardering krijgen voor wat je doet. Ons ambitieuze team werkt dagelijks vol enthousiasme samen om onze gasten een onvergetelijke ervaring te bieden.
We creëren zowel een viersterrenbeleving voor onze gasten als een inspirerende en plezierige werkomgeving voor ons team, waar persoonlijke groei en samenwerking centraal staan. Bij ons gaan we altijd een stap verder – voor onze gasten én voor elkaar!