Allround medewerker klantenservice

Als klantenservice medewerker bij de Afvalstoffendienst zorg jij voor een goede dienstverlening. Jij neemt meldingen aan van chauffeurs, coördineert inzamelingsactiviteiten en signaleert eventuele problemen. Je bent het eerste aanspreekpunt, zowel telefonisch als aan de balie, en zorgt ervoor dat alles soepel verloopt. Maar jouw rol gaat verder dan dat.

Daarnaast:

• Zorg je ervoor dat meldingen worden opgepakt door de inzamelaars.
• Schakel je met teamleiders van de klantenservice en inzameling.
• Registreer je klachten/meldingen en geef je deze door aan de juiste afdeling.
• Plan je afspraken voor grofvuil, snoeiafval, wit- en bruingoed, en afspraken voor het plaatsen of repareren van inzamelmiddelen.
• Verwerk je (aan)vragen via e-mail en de website.

We zoeken iemand die 32 uur per week beschikbaar is en kan starten op korte termijn. Belangrijk is dat je inzetbaar bent tijdens de kerstperiode (behalve op de officiële feestdagen). De opdracht heeft een duur van 3 maanden.

Kortom, als klantenservice medewerker bij de gemeente zorg jij elke dag voor een glimlach bij de inwoners en een vlekkeloze dienstverlening.

Als klantenservicemedewerker ben jij iemand die goed samenwerkt, maar ook prima zelfstandig kan werken als dat nodig is. Je blijft rustig en georganiseerd, en je hebt goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk. En we vragen ook:

• Ervaring op de klantenservice.
• Je hebt een mbo-4 diploma afgerond.

• Een salaris van maximaal € 3.369,- schaal 5 conform cao gemeente.
• Een tijdelijke opdracht voor 6 maanden.
• Een reiskostenvergoeding conform regeling opdrachtgever, OV vergoeding tegen 100%.
• Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en je ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1.
• Een eindejaarsuitkering.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.