Klantenservice medewerker publiekszaken

Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in de rol van medewerker KCC bij Gemeente Roermond? In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt en speel je een belangrijke rol in de dienstverlening aan onze inwoners. Je staat voor de uitdaging om efficiënt te schakelen tussen verschillende communicatiekanalen en systemen, terwijl je klantgerichtheid hoog in het vaandel houdt. We zoeken iemand met minimaal twee jaar ervaring in een callcenter omgeving, sterke communicatieve vaardigheden en een goede beheersing van diverse computerprogramma's.

Hoofdtaken:

• Communicatie: beantwoorden van inkomende telefoontjes en e-mails, en het verzorgen van de postafhandeling.
• Registratie: vastleggen van klantcontacten in onze systemen en zorgen voor een correcte doorverwijzing indien nodig.
• Informatieverstrekking: klanten voorzien van de juiste informatie over producten, regelingen en procedures.
• Receptie: ontvangen van bezoekers en het bemannen van de receptie in het stadskantoor.
• Teamwerk: samenwerken met collega's en bijdragen aan een positieve werksfeer.

Wij zoeken een servicegerichte multitasker met hart voor de gemeente.

• Minimaal 2 jaar ervaring in callcenter omgeving
• Communicatief sterk en klantgericht
• Teamspeler met MBO 3/4 werk- en denkniveau
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
• Bedreven in diverse computersystemen

Roermond is een stad die bekendstaat om haar historie, dynamiek en hart voor de gemeenschap. De missie van onze organisatie is om een verschil te maken in het leven van de inwoners door middel van ontmoeting, verbinding en samenwerking. Onze kernwaarden zijn gericht op duurzaamheid, zorg voor elkaar en een bloeiende lokale economie.

Wat ons uniek maakt, is onze toewijding aan innovatie en persoonlijke ontwikkeling. We bieden medewerkers de kans om te groeien via een breed scala aan opleidingsmogelijkheden en hechten veel waarde aan een goede balans tussen werk en privé. Ons team is gedreven en enthousiast, en samenwerking staat bij ons hoog in het vaandel.

Ben je klaar om je aan te sluiten bij een team dat echt impact maakt in Roermond?

Ontdek een werkomgeving waar jouw ontwikkeling en welzijn centraal staan.

• Salaris tussen €15,61 en €22,59 per uur.
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast dienstverband.
• Parttime functie voor minimaal 28 uur per week.
• 25 vakantiedagen naar rato plus 8,33% vakantiegeld.
• Individueel Keuzebudget van 7,55% van je maandsalaris.
• Reiskostenvergoeding;
  • €0, 12 per kilometer met een max van 40 km enkele reis per gewerkte dag. Reiskosten tot 10 km enkele reis worden niet vergoed
  • 100% OV vergoeding 2e klasse.
• Professionele opleidingen via Skillstown beschikbaar.

Contactgegevens
Bedrijfsnaam: Start People
Contactpersoon: Milosz Zurek
Adres: Honigmannstraat 65
Postcode/plaats: 6411 LK Heerlen
Telefoon: 0455608000
Email: heerlenla@startpeople.nl