Service Points is vier jaar geleden gestart door twee gedreven ondernemers. Uit hun ervaring met trage levering, beschadigde pakketten en chaotische communicatie met buitenlandse leveranciers, zijn zij op het idee gekomen om te starten met Service Points. Ze zijn klein begonnen met betrouwbare leveranciers, gestroomlijnde communicatie en creëerden overzichtelijke dashboards. Vandaag is service Points dé totaaloplossing, met optimalisatie- en automatiseringstechnieken, coaching en advies voor dropshippers. Service Point streeft er naar om wereldwijd de nummer 1 te zijn in de logistieke totaaloplossing voor E-commerce ondernemers. Ze willen E-com ondernemers helpen succesvol te zijn.

Op de positie van Operations Manager haal jij het beste uit je team. Jij ondersteunt en geeft leiding aan een team van 10 tot 15 Accountmanagers en valt binnen het operationele team. Met jouw sterk communicatief vermogen en organisatorisch talent waarborg jij de kwaliteit en de tevredenheid binnen het team. Als Supervisor zorg je ervoor dat iedereen de juiste feedback en sturing krijgt.  

Concreet ga jij je bezighouden met de volgende werkzaamheden:

• Zorgdragen voor de algehele tevredenheid van de werknemers;


• Het geven van juiste feedback aan werknemers en het houden van controles;


• Houden van beoordeling- en ontwikkelingsgesprekken;


• Leiden van vergaderingen;


• Structuur binnen de organisatie handhaven.

Verder houd jij je bezig met de volgende 4 focusgebieden:

Controles en Feedback:

• Whatsapp controles en feedback;


• Slack controles en feedback.

Beoordeling:

• Invullen performance dashbord;


• Uitvoeren van de Skills Matrix gesprekken;


• Algehele persoonlijke begeleiding en ontwikkeling;


• Maandelijkse check-in op performance.

Vergaderritme:

• Leiden van de dagkaart;


• Leiden van de weekstart;


• Waken over juiste deelname en input vanuit het team.

Structuur:

• Controle op CCC en CU structuur;


• Bijwerken van playbook;


• Zorgen voor efficiëntie in de structuur. 

Transfereisen

• Minimaal HBO werk- en denkniveau;


• Je hebt minimaal 4 jaar leidinggevende werkervaring;


• Je ben communicatief sterk en wisselt gemakkelijk tussen verschillende niveaus, waarbij je ontwikkeling kan stimuleren; 


• Je bent enthousiast en gemotiveerd om het beste uit jezelf en jouw team te halen. Jij overtuigt anderen om met jouw ideeën mee te bewegen. 


• Je bent stressbestendig, gaat gestructureerd te werk en weet de juiste prioriteiten te stellen;


• Je toont initiatief, bent creatief en bereid die extra stap te zetten wanneer nodig;


• Je kan je goed verplaatsen in de behoeftes van de klant en zorgt dat hieraan voldaan wordt met onze service;


• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

• Een marktconform salaris;


• Genoeg uitdagingen en groeimogelijkheden binnen je functie;


• Een high performance omgeving met een jong en gedreven team; 


• Een snel groeiende internationale scale-up bedrijfsomgeving;


• Ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën;


• 25 vakantiedagen;


• Reiskostenvergoeding en pensioenregeling.
  
   

Contactgegevens
Bedrijfsnaam: Talentscoutz
Contactpersoon: Vincent Bogaerts
Adres: Raiffeisenstraat 11
Postcode/plaats: 5611 CH EINDHOVEN
Email: vb@talentscoutz.nl