Klantenservice medewerker KPN basis

Wil jij een klantenservice baan zonder sales-druk én vrije tijd voor jezelf overhouden in de avonduren? Dan is deze functie ideaal voor jou!

Samen met je collega’s begin je de dag met een bak koffie of thee. Je logt op tijd in en gaat klaar zitten om de eerste telefoontjes te beantwoorden. (Potentiële) Klanten van KPN bellen jou met basis gebruikersvragen (factuurvragen, vragen over hun abonnement, hulp bij gebruik van email of tv. Je hoeft hier geen techneut voor te zijn, want je werkt met een stappenplan waarmee je de klant gemakkelijk kunt assisteren om tot een oplossing te komen of antwoord te geven op de hulpvraag. Je voegt waarde toe aan je gesprekken en zo maak jij indruk met jouw service en zorgt ervoor dat klanten nooit meer weg willen bij KPN. Voor je het weet is de dag al voorbij en log je met een tevreden gevoel uit!

Jouw inwerktraject: Je krijgt een (betaalde) training van twee weken op kantoor in Enschede. Hierbij komen alle onderwerpen waar je mee te maken zult hebben aan bod. 

De openingstijden op admin afdeling: maandag t/m vrijdag van 08:00 t/m 18:00 uur, op zaterdag van 08:00 tot 17:00.

Jij bent:

• Vooral enthousiast en gemotiveerd;
• Communicatief sterk;
• Minimaal 20 uur beschikbaar;
• Stressbestendig;
• Meer dan gedreven om van jouw werk een succes te maken!

Daarbij is het ook mooi meegenomen als je beschikt over computervaardigheden (werken met meerdere systemen tegelijk).

Je komt te werken bij onze opdrachtgever Continuüm Global Solutions. Het pand is gevestigd in Enschede en bevindt zich dichtbij het CS. Vrij centraal en gemakkelijk te bereiken met het openbaar vervoer.

Continuüm is een facilitair contact center waar innovatieve oplossingen de klantbeleving dagelijks transformeren naar betrouwbare en professionele service, waar jij deel van uit kunt maken. Er heerst een fijne werksfeer met betrokken collega’s en je werkt met een hecht team waarbij jij jezelf kunt blijven ontwikkelen. Hoe leuk is dat?

• Een bruto uurloon van €13,80;
• Thuiswerk- en reiskostenvergoeding;
• 22 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband en 8,33% vakantiegeld;
• Je bepaalt jouw eigen rooster tijdens kantooruren (parttime en fulltime mogelijkheden);
• De mogelijkheid om na 6 maanden hybride te kunnen werken (afhankelijk van jouw zelfredzaamheid);
• Ontwikkelen en doorgroeien in een andere functie is bij ons een vanzelfsprekend;
• Feestjes, leuke acties en online activiteiten én last but not least, in de avonden ben jij lekker vrij! 

Ben je enthousiast geworden en voldoe je aan de eisen? Schrijf je snel in, dan plan ik graag een intakegesprek met je om even kennis te maken en het sollicitatieproces te bespreken. 

Contactgegevens
Bedrijfsnaam: Olympia
Contactpersoon: Ruya Dereli
Adres: Vasteland 12
Postcode/plaats: 3011 BL Rotterdam
Telefoon: +31102034880
Email: r.dereli@werk.olympia.nl