Medewerker servicepunt

Als medewerker bij het servicepunt van gemeente Apeldoorn ben jij het visitekaartje voor de interne dienstverlening voor je collega's. Collega's kunnen bij jou terecht met eerstelijns vragen op het gebied van ICT, HRM en facilitaire zaken.

Dit ga je doen:

• Je beantwoordt vragen telefonisch, maar ook face-to-face aan de balie. Denk aan een probleem met een smartphone, een kapotte lamp of een vraag over de salarisstrook, het komt allemaal langs. Genoeg afwisseling dus!
• Je bent expert op het gebied van ICT. In de tweede lijn zorg jij ervoor dat complexere ICT-vragen tóch opgelost worden. Hiervoor werk je nauw samen met de ICT'ers van de derde lijn.

Je werkt 32 uur per week van maandag tot en met donderdag. Je start zo snel mogelijk tot 1 januari 2025, met kans op verlenging.

Collega's kunnen op jou rekenen! Jij bent proactief, dienstverlenend, klantgericht en oplossingsgericht. Jij behandelt vragen en wil die zo goed mogelijk structureel oplossen. Jij vindt het leuk om samen te werken. Daarnaast ben je nauwkeurig en zorg je voor een goede verslaglegging. Jij analyseert inkomende vragen, doorgrondt waarmee iemand geholpen is en analyseert problemen om met oplossingen te komen, óók voor de langere termijn.

Daarnaast heb je:

• Kennis van de volgende systemen: Topdesk, Microsoft Azure, Microsoft inTune, Citrix, Microsoft Office.
• Een goede beheersing van de Nederlandse taal, in woord en geschrift.
• Bij voorkeur een mbo-3 of 4 opleiding afgrond in de richting ICT.
• Ervaring in soortgelijke functie.

• Een salaris van €2700,00 tot € 3831,00 / schaal 7, cao Gemeenten.
• Een reiskostenvergoeding van € 0,10 per kilometer.
• Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1.
• Een eindejaarsuitkering.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.