Teamleider klantenservice

Je gaat aan de slag bij een internationaal bedrijf in Putten dat klanten over de hele wereld hoogwaardige service en logistieke oplossingen biedt. Op de locatie werk je met ongeveer dertig collega’s en geef je leiding aan een team van vijf klantcontactmedewerkers. Jij bent verantwoordelijk voor de taakverdeling, voortgangsbewaking en coaching van het team, waarbij je ook operationeel meewerkt om het goede voorbeeld te geven en processen goed te begrijpen.

Je start de dag met een stand-up waarin je de doelen en prioriteiten bespreekt. Vervolgens zorg je ervoor dat de mailbox wordt beheerd, klantvragen worden opgevolgd en tickets in het Odoo-systeem worden geregistreerd, verwerkt en doorgezet naar de juiste collega’s. Daarnaast voer je telefonisch contact met klanten en leveranciers, waaronder orderreminders, en houd je het ERP-systeem up-to-date door middel van de meest recente informatie toe te voegen. 

Ook stem je regelmatig af met de logistieke afdeling over inkomende en uitgaande goederen en neem je deel aan werkoverleggen waarin je bijdraagt aan verbeteringen. In deze functie combineer je leidinggeven met operationele betrokkenheid, in een dynamische, Engelstalige werkomgeving.

• Je hebt een afgeronde hbo opleiding en een team aansturen kun jij als geen ander;
• Een sterke affiniteit met techniek en de motivatie om te leren over o.a. halfgeleiders en wafers; 
• De Nederlandse en Engelste taal beheers je zowel goed in woord als in geschrift; 
• Je bent in staat om ad-hoc knopen door te hakken en keuzes te maken die het team vooruithelpen.

Dit is een bedrijf dat onderdelen en systemen maakt, maar ook in- en verkoopt voor klanten die actief zijn in de technische branche. Dit zijn producten zoals halfgeleiders en dit zijn materialen die worden gebruikt in elektronische onderdelen zoals computers en sensoren. Het is een internationaal bedrijf en de voertaal is dan ook Engels. De werktijden zijn van 08.30 uur tot en met 17.00 uur. 

• Een uitstekend bruto maandsalaris van tussen de € 3.700 en € 4.000 euro per maand;
• Direct een contract via het bedrijf met het uitzicht op een vaste aanstelling; 
• Up-to-date productkennis door middel van trainingen en presentaties; 
• Je komt te werken in een huiselijke, informele en bovenal gezellige omgeving;
• Bootcamp op iedere maandag en dinsdag;
• Dagelijks een gezamenlijke lunch en vers fruit op de werkvloer. 

Contactgegevens
Contactpersoon: Lisette Alma
Adres: Schoenmakerstraat 26
Postcode/plaats: 3841 BB HARDERWIJK
Telefoon: +31341740024
Email: l.alma@attractmail.nl