Customer service medewerker

Als customer service medewerker wordt de dag gestart met een stand-up waardoor je alle ins en outs weet van de aankomende uren. Vervolgens start je de mailbox op en zorg je ervoor dat de aanvragen in de e-mail van klanten snel en duidelijk worden opgevolgd. Je neemt contact op met klanten op het moment dat je aanvullende vragen hebt om de klant beter te begrijpen, maar de telefoon rinkelt ook door de dag heen waar je samen met vier collega's verantwoordelijk voor bent. Aan de hand van de aanvragen voer je de tickets in het systeem Odoo, en registreer je de order. Wanneer nodig stuur je ze door naar de juiste collega. 

Het bedrijf waar je aan de slag gaat, handelt internationaal en dat betekent dat het van belang is dat je de Engelste taal goed beheerst. Zo sta je ook veel in contact met leveranciers uit Italië, China en Duitsland om hen te herinneren dat je een order hebt geplaatst die nog niet bevestigd is. Je houdt voortdurend de voortgang van verschillende taken bij en schakelt daarbij goed met de logistieke afdeling. Zo ben je ook op de hoogte van de inkomende en uitgaande goederen waardoor je het systeem kunt blijven vullen met de juiste informatie. 

Binnen het bedrijf is er veel flexibiliteit als het aankomt op de werkuren. De functie staat open voor 32 tot 40 uur, waarbij je kunt kiezen om rond 08.00, 08.30, of 09.00 uur te beginnen. Als je bijvoorbeeld 30 uur wil werken, is het ook mogelijk om 6 uur per dag te werken. Daarnaast staat gezelligheid hoog in het vaandel binnen dit bedrijf, dus een goed gesprek hoort er zeker bij!

• Je hebt een mbo-diploma en interesse in dit vakgebied.
• Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels.
• Je omschrijft jezelf als een proactief en gemotiveerd persoon die goed zelfstandig kan werken in een leuk team.

Het bedrijf is een toonaangevende speler in de halfgeleiderindustrie met meer dan dertig jaar ervaring in het leveren van producten en systemen voor de productie van microchips. Als onderdeel van een internationale groep bedient het klanten wereldwijd, met een sterke focus op innovatie, kwaliteit en klanttevredenheid. Het bedrijf streeft er elke dag naar de verwachtingen van klanten te overtreffen en hoogwaardige oplossingen te leveren.

• Een mooi bruto maandsalaris tussen de €2.800 en €3.300 per maand, op basis van ervaring.
• Direct een contract bij de opdrachtgever, met uitzicht op een vaste aanstelling.
• Ruimte voor persoonlijke en professionele groei.
• Om fit te blijven, kun je elke maandag en donderdag deelnemen aan een bootcamp.
• Dagelijks een verzorgde en gezamenlijke lunch.
• Vers fruit op kantoor.

Contactgegevens
Contactpersoon: Mart Schuurman
Adres: Schoenmakerstraat 26
Postcode/plaats: 3841 BB HARDERWIJK
Telefoon: +31341740024
Email: m.schuurman@attractmail.nl