Klantcontactmedewerker

Als klantcontactmedewerker binnen een woningcorporatie ben jij het eerste aanspreekpunt voor huurders en woningzoekenden. Jij speelt een cruciale rol in de dienstverlening en zorgt ervoor dat vragen, klachten en verzoeken professioneel en efficiënt worden afgehandeld. Met jouw klantgerichte houding draag je bij aan het woongenot van huurders en ondersteun je bij het realiseren van de maatschappelijke doelen van de woningcorporatie.

• Beantwoorden van vragen: Je behandelt uiteenlopende onderwerpen zoals verhuur, verkoop, huurbetalingen, sociale begeleiding, urgentieaanvragen en dagelijks onderhoud. Jij bent het aanspreekpunt met kennis van zaken!
• Afhandelen van reparatieverzoeken: Je zorgt ervoor dat reparatieverzoeken snel en efficiënt worden opgepakt. Met jouw organisatorische vaardigheden maak je een groot verschil.
• Communicatie via verschillende kanalen: Of het nu telefonisch, digitaal, schriftelijk of aan de balie is, jij past je stijl aan de situatie aan en zorgt voor tevreden klanten.

Wij zijn op zoek naar een sociaal en betrokken collega die zich herkent in het volgende profiel:

• Beschikbaarheid: Je bent beschikbaar voor 32 tot 36 uur per week.
• Ervaring: Je hebt 1-3 jaar ervaring in een klantgerichte functie, bij voorkeur binnen de woningcorporatiesector.
• Klachtenafhandeling: Je kunt goed omgaan met klachten en reparatieverzoeken, waarbij je altijd het overzicht bewaart en effectief handelt.
• CRM-vaardigheden: Ervaring met veelgebruikte CRM-systemen zoals Unexus, Iris of Empire is een pluspunt. Je hebt een vlotte omgang met computers en software.
• Communicatie: Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en werkt zorgvuldig. Jij weet hoe je mensen op een professionele en vriendelijke manier te woord staat.

We willen de beste werkgever voor je zijn. We dagen je uit om met creativiteit, ideeën en ondernemerschap een bijdrage te leveren aan een betere woonomgeving voor onze huurders. Samenwerken binnen een open cultuur met een goede balans tussen zakelijkheid en onze maatschappelijke rol. We investeren in je ontwikkeling, belonen initiatief, zorgen voor een prettige werkomgeving en een fijne balans tussen werk en privé. Gelijkwaardigheid, plezier en presteren staan daarbij centraal. En heel eerlijk, soms gaat er weleens wat mis. Daar leren we van en daardoor worden we als organisatie telkens een stukje beter

• Een aantrekkelijk salaris volgens de CAO Woondiensten.
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals vastgelegd in de CAO.
• Focus op jouw work-life balance, met ruimte voor overleg over jouw persoonlijke wensen en behoeften.
• Veelzijdige doorgroeimogelijkheden, zowel horizontaal als verticaal.
• Een persoonlijk ontwikkeltraject, zodat jij je voortdurend kunt blijven ontwikkelen als professional.

Contactgegevens
Bedrijfsnaam: Continu Professionals
Contactpersoon: Gabri Urbanus
Telefoon: 010 - 288 50 00
Email: g.urbanus@continu.nl