Senior klantenservicemedewerker

Jij bent iemand met een maatschappelijk hart. Je krijgt veel energie van mensen helpen en ondersteunen maar staat ook je mannetje als het nodig is. Je weet precies de balans te vinden tussen het interne beleid en de wens van de klant. Het ene moment help je een huurder met het inplannen van een reparatie omdat zijn of haar kraan lekt en de andere keer neem je een klacht over overlast van de buren in behandeling. Door jouw ervaring weet je in iedere situatie de rust te bewaren en het gesprek tot een zo prettig mogelijk einde te brengen. Je kent het reilen en zeilen van een woningcorporatie en weet je het grootste gedeelte van de vragen zelfstandig af te handelen.

Wat bieden wij?

• Een salaris volgens het CAO Woondiensten van max €4023,- o.b.v. 36 uur, (afhankelijk van opleiding en ervaring)
• Verdoeding van je reiskosten op basis van €0,23 per kilometer maar ook een leaseauto behoord tot de mogelijkheden
• Doorlopend persoonlijke begeleiding vanuit je contactpersoon binnen Maandag®
• De mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen op werk- en persoonlijk vlak door het cursus en training aanbod van de Maandag® Academy
• Pensioensregeling, 25 vakantiedagen, 8% vakantiegeld en een eindejaarsuitkering

Wij ben jij?

• Je hebt ervaring met het werken op een klantencontactcentrum bij een woningcorporatie (must)
• Je hebt ervaring met diverse woningcorporatie gerelateerde systemen of kan een nieuw systeem snel eigen maken
• Je hebt uitstekende communicatievaardigheden en kan zowel werken in teamverband als individueel

Woningcorporaties zijn organisaties die zorg dragen voor het beheer en de verhuur van betaalbare huisvesting aan diverse inkomensgroepen. Ze fungeren als essentiële stakeholders in de vastgoedsector en hun missie is om kwalitatieve en financieel haalbare woonruimtes beschikbaar te stellen aan de gemeenschap. Ze spelen een belangrijke rol in de huisvesting van verschillende huishoudens en dragen zo bij aan het welzijn en de sociale stabiliteit. Klopt jou hart ook voor de samenleving? Dan zit je bij een woningcorporatie op de goede plek!

Herken jij jezelf helemaal hierin? Dan ben jij de Senior Klantenservicemedewerker die past bij Maandag®. Wij kijken uit naar jouw sollicitatie. Wie weet ziet jouw maandag er binnenkort net zo tof uit als die van ons.