Medewerker klanten

Werkgever:
Stichting Weller Wonen
Regio:
Heerlen
 
Functieomschrijving
Ben jij onze nieuwe klantgerichte topper met een maatschappelijk hart?

Bij Weller zorgen we dagelijks voor een fijn thuis voor ruim 20.000 mensen in Heerlen, Brunssum en Beekdaelen. Met bijna 9.300 woningen dragen we bij aan een stabiele en veilige woonomgeving. Onze huurders hebben uiteenlopende woonwensen en behoeften, en wij stellen hen graag centraal. Als medewerker klanten ben jij ons eerste aanspreekpunt en maak je écht het verschil in de dienstverlening van Weller.

 

Wat ga je doen?

In deze rol ben je hét visitekaartje van Weller en zet je jouw talent voor klantvriendelijk en efficiënt werken in. Jij:


  • Biedt een luisterend oor en een snelle oplossing voor vragen die telefonisch, digitaal of aan de balie binnenkomen. Van inschrijvingen tot huurbetalingen en servicevragen: jij weet de antwoorden.

  • Handelt zelfstandig eerstelijnsvragen af en zet complexere vragen door naar de juiste collega’s. Zo kunnen huurders altijd rekenen op deskundige ondersteuning.

  • Ondersteunt administratief bij het hele proces rondom verhuur en mutaties, zodat onze dienstverlening soepel verloopt en up-to-date blijft.

  • Signaleert feedback en behoeften van huurders en meldt dit aan het team, zodat we onze service blijven verbeteren.

Functie eisen
Waarom is dit dé baan voor jou?

Bij Weller krijg je de kans om jouw maatschappelijke betrokkenheid en klantgerichtheid te combineren. Je vindt het belangrijk om mensen te helpen en werkt graag in een team waar jouw ideeën en inzet worden gewaardeerd. Je herkent jezelf in de volgende eigenschappen:


  • Servicegericht en empathisch: jij begrijpt wat huurders nodig hebben en bent graag de persoon die helpt.

  • Zelfstandig en nauwkeurig: je weet wanneer je snel moet schakelen en wanneer extra zorg nodig is, en je hebt oog voor detail in administratie.

  • Verantwoordelijk en loyaal: je voelt je betrokken bij het welzijn van onze huurders en hebt een goed gevoel voor wat wel en niet gedeeld kan worden.



Wat neem je mee?


  • Een afgeronde MBO-4 opleiding, bij voorkeur in een commerciële of administratieve richting.

  • Werkervaring in een soortgelijke functie is een pre.

  • Passie voor klantcontact en affiniteit met de maatschappelijke sector.

Arbeidsvoorwaarden
Wat wij bieden


  • Een fulltime functie (32-36 uur per week) in een hecht en betrokken team.

  • Ontwikkelingsmogelijkheden: we bieden volop kansen om jezelf te ontwikkelen door middel van trainingen en opleidingen. Hiervoor krijg je een persoonlijk ontwikkelingsbudget. 

  • Flexibiliteit: een goede balans tussen werk en privé vinden we belangrijk. Je kunt rekenen op de mogelijkheid om gedeeltelijk thuis te werken (na een succesvolle inwerkperiode).

  • Arbeidsvoorwaarden: je ontvangt een aantrekkelijk salaris volgens schaal E van de CAO Woondiensten (€2.807,- - €3.615,- bruto per maand o.b.v. een fulltime dienstverband van 36 uur per week) en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een goede pensioenregeling en digitale middelen zoals een tablet en telefoon. 

  • Werkplezier: je komt te werken in een informele, open organisatie waar samenwerking en werkplezier centraal staan. Ons kantoor in het hart van het Maankwartier biedt een inspirerende werkomgeving en is goed bereikbaar. 

Sollicitatie informatie
Interesse?

Zie jij jezelf in deze rol en heb je zin om bij te dragen aan het welzijn van onze huurders? Solliciteer dan voor zondag 8 December 2024. Stuur ons jouw motivatie en CV en wie weet nodigen we je binnenkort uit voor een kennismakingsgesprek welke op woensdag 11 en donderdag 12 December plaats zullen vinden.

 

Heb je vragen over de functie? Neem dan contact op met Djindji Beugels, Recruitment consultant, via telefoonnummer +316 4541 9833. 

 

P.S.: Acquisitie? Liever niet. Maar zin om onderdeel te worden van onze Corporatiefamilie? Altijd welkom!

 

Help ons werken aan buurten waar iedereen zich thuis voelt en maak het verschil voor onze huurders!
 Kernwoorden