Servicedesk Medewerker | Telecom

Ben jij de persoon die altijd klaarstaat om collega's en klanten te helpen en een centrale rol speelt binnen projecten? Dan is deze functie als Servicedesk Medewerker bij onze locatie in Nijkerk precies wat jij zoekt!

Over de functie

Als Servicedesk Medewerker Telecom ben jij de onmisbare schakel tussen onze interne projectteams en externe partijen, zoals klanten en bewoners. Jij zorgt ervoor dat vragen, klachten en verzoeken op een professionele en efficiënte manier worden afgehandeld. Met jouw nauwkeurigheid en klantgerichte houding weet je iedereen snel en vriendelijk te helpen.

Wat ga je doen?

• Telefoon en e-mail afhandelen: Jij neemt inkomende telefoontjes en e-mails in ontvangst en zorgt voor een correcte en tijdige opvolging. Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen van klanten, bewoners, en andere betrokkenen.
• Klachtenregistratie: Je registreert klachten en meldingen van klanten en bewoners volgens de geldende procedures en zorgt ervoor dat deze intern worden opgepakt en opgelost.
• Verzorgen van correspondentie: Je bent verantwoordelijk voor het opstellen en versturen van brieven, rapportages en andere vormen van communicatie naar klanten en bewoners.
• Ondersteuning van projectteams: Je werkt nauw samen met projectleiders en uitvoerders en biedt administratieve en communicatieve ondersteuning waar nodig, zodat zij hun werkzaamheden optimaal kunnen uitvoeren.
• Procesbewaking: Je houdt de voortgang van openstaande meldingen en klachten nauwlettend in de gaten en zorgt ervoor dat er tijdig actie wordt ondernomen.

• Minimaal MBO/HBO niveau, administratieve opleiding is een pré
• Goede automatiseringskennis, zowel Microsoft Office
• 1-3 jaar ervaring
• Service gericht, die het fijn vindt om in teamverband te werken

Onze opdrachtgever ontwikkelt, bouwt en onderhoudt stabiele, op glasvezel gebaseerde data- en telecommunicatienetwerken. Daarmee brengen zij in Nederland en in Duitsland mensen en organisaties met elkaar in verbinding. Met een geoptimaliseerd proces nemen zij alle zorgen uit handen. Hierbinnen zijn werkzaam in alles fases, van concept idee tot aan de daadwerkelijke uitvoering.

• Salaris tussen €2.600.- en €3.200 bruto per maand o.b.v. kennis en ervaring.
• 25 Vakantie - en 10 ADV-dagen
• Een fijne werkomgeving op ons kantoor in Nijkerk
• Hybride werken is mogelijk
• Ruimte om jezelf te blijven ontwikkelen zoals via verschillende opleidingen of cursussen gerelateerd aan je functie

Contactgegevens
Bedrijfsnaam: Continu Professionals
Contactpersoon: Leon Huisman
Telefoon: 030 - 711 04 10
Email: l.huisman@continu.nl