Assistent Manager Klantenservice

“Jouw kans om het verschil te maken in klantbeleving en teamdynamiek.”

Word je blij van het aansturen en motiveren van een team? Bij onze klant, een toonaangevend bedrijf in de tegel- en sanitairbranche, krijg je de kans om samen met een ervaren Klantenservice Manager dagelijks het beste uit het team te halen. Hier staat klanttevredenheid voorop en werk je in een omgeving waar eerlijkheid, openheid en samenwerking de norm zijn.

Als Assistent Manager Klantenservice speel je een sleutelrol. Je ondersteunt niet alleen de manager, maar werkt ook actief mee. Dit betekent dat je direct impact hebt op de klantbeleving en het teamgevoel. Samen zorgen jullie voor een soepel verlopende klantenservice en een prettige werkdynamiek.

Met jouw inzet en energie zorg je ervoor dat de klantenservice op rolletjes loopt. Hoe? Door:

• Het ondersteunen van de Klantenservice Manager in het dagelijks aansturen van het team.
• De roosters en langetermijnplanning te bewaken en te optimaliseren.
• Actief op de vloer te werken en samen te werken met je collega’s.
• Complexe klantvragen op te lossen en waar nodig zaken te escaleren.
• Collega’s te coachen en te motiveren om het beste uit zichzelf te halen.
• Flexibel te zijn: beschikbaarheid op koopavonden en zaterdagen is een pre (in overleg).

Jij bent een enthousiaste en leergierige professional die graag een stap extra zet voor zowel de klant als het team. Jij brengt:

• Sterke communicatieve vaardigheden, en een goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Een servicegerichte instelling en oplossingsgericht denken.
• Het vermogen om meerdere taken tegelijk te managen en snel te schakelen.
• Stressbestendigheid en een flinke dosis geduld, ook tijdens drukte.
• Ervaring in het aansturen van een team (pre), of de ambitie om hierin te groeien.

Bij onze klant werk je in een betrokken en open omgeving. Het team voelt als familie en je werkt nauw samen met een ervaren Klantenservice Manager die je graag helpt groeien. Er wordt volop ruimte geboden om je rol verder vorm te geven en je vaardigheden te ontwikkelen. Dit alles in een dynamische retailomgeving waar geen dag hetzelfde is.

Bij een werkweek van 40 uur kun je rekenen op:

• Een bruto salaris tussen € 2480,- en € 2516,- per maand.
• 24 vakantiedagen.
• Reiskostenvergoeding van € 0,21 per kilometer.
• Pensioenregeling.
• Flexibele werktijden in overleg.
• Werken in een open en energieke werkomgeving waar je mening telt.

Zie je jezelf al in deze rol? Solliciteer dan nu door je cv en motivatie te sturen naar harderwijk@actiefwerkt.nl. Heb je vragen over de functie of de sollicitatieprocedure? Neem contact op op 0341-432211. We kijken uit naar jouw reactie!

Contactgegevens
Bedrijfsnaam: Actief Werkt!
Contactpersoon: Dennis Pals
Adres: Luttekepoortstraat
Postcode/plaats: 3841 AW HARDERWIJK
Email: harderwijk@actiefwerkt.nl