Word een onmisbare schakel als Customer Service Medewerker!Als Customer Service Medewerker ben jij hét eerste aanspreekpunt voor klanten in de farmaceutische sector. Met jouw ondersteuning help je hen bij vragen en eventuele storingen rondom het softwaresysteem dat zij gebruiken in de eerstelijnszorg. Dit doe je via telefoon, chat en het online klantenportaal. Waar mogelijk geef je direct antwoord; lukt dat niet, dan schakel je een ervaren collega in voor advies. Kun je een vraag niet meteen oplossen? Geen probleem! Je krijgt de tijd om het uit te zoeken, zodat je altijd met een zorgvuldig antwoord terug kunt komen. Blijft een kwestie te complex? Dan stuur je deze door naar de tweedelijnsspecialisten, ervaren Customer Care Specialisten die gespecialiseerd zijn in diepgaand onderzoek en het oplossen van complexere problemen.Grondige training en begeleiding:Als nieuwe medewerker start je met een uitgebreide training van jouw collega’s. Je krijgt de kans om in alle rust het systeem te leren kennen door te observeren en te luisteren, zodat je snel begrijpt wat onze klanten écht nodig hebben. Jouw nauwkeurigheid, loyaliteit en gedreven werkhouding maken je een waardevolle aanvulling op ons team. Omdat je veel contact hebt met klanten, is een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal essentieel.Wat kun je verwachten in deze dynamische rol?In deze veelzijdige functie ben jij de spil tussen onze klanten en onze organisatie. Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden zijn:
Klantvragen beantwoorden via telefoon, chat en ons portaal, waarbij je je kennis van het systeem optimaal inzet;
Vertrouwen en langdurige relaties opbouwen met klanten, wat bijdraagt aan hun loyaliteit;
Mogelijkheden benutten om jezelf zowel professioneel als persoonlijk te ontwikkelen;
Afspraak is afspraak: je neemt verantwoordelijkheid en denkt actief mee over verbeteringen en innovaties;
Dag in dag uit streven naar de allerbeste service en support.
Klaar voor een uitdaging? Stap in deze dynamische en klantgerichte functie en laat jouw talent het verschil maken!Functie eisenWat breng je meeJe hebt minimaal HBO werk- en denkniveau of hebt gestudeerd in de richting van ICT of FarmacieMinimaal 1 jaar ervaring in een soortgelijke functieJe bent minimaal 32 uur per week beschikbaarArbeidsvoorwaardenWat krijg je er voor terug'<'li'>'Een salaris tussen €2500,- en € 3200,- bruto per maand afhankelijk van je ervaring en niveau'<'/li'>''<'li'>'€500,- persoonlijk budget, dit kun je inzetten voor een sportabonnement of als investering van je eigen ontwikkeling'<'/li'>''<'li'>'26 vakantiedagen met de mogelijkheid om 5 vakantiedagen bij te kopen (naar rato)'<'/li'>''<'li'>'8,33% vakantiegeld'<'/li'>''<'li'>'Mogelijkheid om te groeien aan de hand van talentprogramma's die worden aangeboden'<'/li'>''<'li'>'Een hechte, open werksfeer'<'/li'>''<'li'>'Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer'<'/li'>''<'li'>'Uitdagende functie'<'/li'>''<'li'>'Sporten onder werktijd'<'/li'>'
www.vacant.nl maakt gebruik van cookies. Klik hier voor meer informatie.
Sluiten
