Voor deze functie dien je te beschikken over een afgeronde IT-opleiding van tenminste MBO-3 en 1 jaar werkervaring. Verder is kennis van ITIL V3 of 4 vereist.
Naast de bovenstaande eisen zijn er nog een aantal wensen. Zo is ervaring met Topdesk gewenst en is het prettig als je ervaring hebt met het MacOS besturingssysteem. Daarnaast is het een pré als je ervaring hebt op een ICT-servicedesk.