Guest service agent

Werkgever:
Hotel Monastere Maastricht
Regio:
Maastricht
 
Functieomschrijving
GUEST SERVICE AGENT
Ben jij graag het visitekaartje van Hotel Monastère in Maastricht? Ben jij een echte aanpakker? Help en luister je graag naar onze hotelgasten? Dan is de functie als Guest Service Agent perfect voor jou.
JOUW JOB
Als Guest Service Agent is het verzorgen van de check-in en check-out een belangrijke taak. Jij zorgt ervoor dat onze gasten de juiste informatie ontvangen, helpt hen met al hun vragen, voorkomt klachten en luistert naar hun verhalen. Ook houd jij je bezig met administratieve taken.


WAT BIEDEN WIJ JOU?
  • Een marktconform salaris;
  • Reiskostenvergoeding, indien je meer dan 10 km van werk woont;
  • 8% vakantiegeld en 25 betaalde vakantiedagen (op basis van 38 uur per week);
  • Verdien €500,- bonus per nieuwe collega die via jou bij ons komt werken!;
  • Collectieve zorgverzekering en pensioenregeling;
  • 40% korting bij een verblijf in een van onze hotels op basis van beschikbaarheid - hallo weekendje Amsterdam of Maastricht!;
  • 20% korting in onze restaurants;
  • Kennismaking van de hotels met gratis drankjes
  • Interne doorgroeimogelijkheden;
  • Wij vieren jouw verjaardag ieder jaar en jubileum (al vanaf 2.5 jaar);
  • Mogelijkheden om jezelf continue te blijven ontwikkelen door interne en externe trainingsmogelijkheden;
  • Ieder jaar reiken we een Employee of the Year Award uit, dus wie weet staat deze volgend jaar bij jou op de kast;
  • Een werkplek omgeven door kunst, geschiedenis en reizigers ;).
DE (PERFECTE) MATCH
Jij zorgt ervoor dat nieuwe gasten zich welkom voelen, blijvende gasten het naar hun zin hebben en terugkerende gasten met open armen worden ontvangen. Jij houdt ervan om onze gasten de ultieme Vondel Hotels beleving te geven. Ervaring in de horeca/hotellerie is geen vereiste, enthousiasme en beleefdheid naar onze gasten wel. Daarnaast beheers jij de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift. Het kan voorkomen dat je een nachtdienst moet draaien indien de nachtreceptionist niet aanwezig is.
MAKE IT HAPPEN
Wil jij deel worden van een jong en ambitieus team? Wacht dan niet langer en solliciteer snel! Voor eventuele vragen, aarzel niet om het HR-team te bellen op 020 515 02 82. Wie weet verwelkomen wij jou binnenkort als onze nieuwe collega.
Bedrijfsomschrijving
Vondel Hotels is een unieke collectie 4-sterren hotels, short stay appartementen, een prachtige bed & no breakfast en twee geweldige restaurants. Vondel Hotels is als een tweede thuis voor zowel zakelijke als leisure gasten.
Het portfolio bestaat uit: Hotel Vondel met restaurant JOOST, Hotel Roemer, b&nb Herengracht, Hotel JL Nº 76, Hotel De Hallen met restaurant Remise47, Apartments Prinsengracht, Apartments De Hallen, Hotel de Jonker (2017), Hotel Monastere (2017), Hotel Overtoomse Houthandel (2018) en Hotel Mercier (2018).
 Kernwoorden