Klantenservice medewerker cz hybride

Werkgever:
Yource
Regio:
Sittard
 
Functieomschrijving

Start jouw carrière met betekenis en impact!



Ben jij op zoek naar een uitdagende functie waarin jij hét aanspreekpunt bent voor onze verzekerden? Word Klantenservice Medewerker bij CZ in Sittard en help ons om hoogwaardige zorg toegankelijk te maken voor iedereen. Parttime of fulltime aan de slag? Het kan allebei! Je start met een bruto uursalaris van € 16,65 met mogelijkheden tot groei. Jouw carrière naar een hoger niveau? Lees snel verder!



Als Klantenservice Medewerker ben jij de spil tussen CZ en onze verzekerden. Met jouw empathisch vermogen en klantvriendelijkheid bied je deskundig advies en oplossingen op maat. Elke klant en situatie is uniek, wat jouw werk afwisselend en betekenisvol maakt. Jouw waarde zit voornamelijk in deze drie taken:




  • Telefonisch klantencontact: Je beantwoordt klantvragen via de telefoon, variërend van simpele vragen over vergoedingen tot uitleg over zorgdeclaraties. Je legt polisvoorwaarden en zorgvergoedingen uit, maar geeft geen medisch advies;

  • Administratieve taken: Je verwerkt klantgegevens, maakt aantekeningen van gesprekken en houdt alles netjes bij in het systeem. Dit zorgt ervoor dat de administratie klopt en de klanten snel verder geholpen kunnen worden;

  • Informatieverstrekking (zonder verkoop): Klanten bellen je voor uitleg over zorgverzekeringen, vergoedingen of andere zorggerelateerde kwesties. Je geeft geen advies over welk pakket ze moeten kiezen, maar je biedt wel duidelijk en begrijpelijk de informatie die ze nodig hebben om een weloverwogen keuze te maken.

Functie eisen
Je hebt minimaal een afgerond mbo 3 diploma of hoger;
Bij voorkeur relevante werkervaring (is een Pré);
Je hebt een proactieve houding en zet graag een stap extra voor de klant;
Je beschikt over empathie en kunt goed luisteren naar de persoonlijke en soms emotioneel beladen vragen van onze klanten;
Je bent gedreven om je kennis te ontwikkelen en hoogwaardige service te bieden.
Bedrijfsomschrijving
CZ is een organisatie met een missie: hoogwaardige zorg toegankelijk maken voor iedereen. Als onderdeel van ons team werk je in een dynamische en gedreven omgeving waar welzijn en klantgerichtheid centraal staan. Samen maken we écht het verschil voor onze verzekerden. 

We vragen je beschikbaar te zijn van maandag t/m vrijdag tussen 08.30 en 17.30 uur. Jouw rooster weet jij altijd een maand van tevoren. In de avonden en weekenden ben je dus altijd vrij! De eerste vijf weken staan in teken van een interne training. Als deze sterke basis is gelegd, ontstaat de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken. Nog meer flexibiliteit dus!
Arbeidsvoorwaarden

  • Een aantrekkelijk startsalaris van € 16,65 bruto per uur, waarin groei mogelijk is;

  • Flexibiliteit: Werk van maandag tot en met vrijdag tussen 08:30 en 17:30 uur. Avonden en weekenden altijd vrij;

  • Thuiswerken of op kantoor: Jij kiest wat het beste bij je past;

  • Zekerheid: Je rooster ontvang je vier weken van tevoren;

  • Volledige ondersteuning in je ontwikkeling: Je hebt de mogelijkheid het Wft-Zorgcertificaat op onze kosten te behalen. Dit is natuurlijk een mooie toevoeging aan jouw cv, maar kan er ook voor zorgen dat jij volledig in dienst komt bij CZ!

Sollicitatie informatie
Wacht niet langer en solliciteer vandaag nog. Word onderdeel van het gepassioneerde team bij CZ in Sittard en start jouw carrière met betekenis!
 Kernwoorden