Klantenservice specialist cz

Werkgever:
Yource
Regio:
Landelijk
 
Functieomschrijving

Ben jij iemand die energie haalt uit het helpen van anderen en altijd net dat beetje extra biedt? Zoek jij een baan waarin je écht het verschil kunt maken? Bij CZ in Tilburg krijg je de kans om te werken in een uitdagende en betekenisvolle rol, waarbij je verzekerden ondersteunt in hun zoektocht naar toegankelijke, hoogwaardige zorg. Kies zelf of je parttime of fulltime aan de slag gaat. Het startsalaris? Een aantrekkelijke € 16,65 bruto per uur, met volop doorgroeimogelijkheden.



Als Klantenservice Medewerker ben jij de verbindende schakel tussen CZ en onze verzekerden. Met jouw klantvriendelijkheid, empathisch vermogen en deskundigheid zorg je voor een positieve ervaring bij iedere interactie. Geen dag is hetzelfde: elke klant en situatie vraagt om een persoonlijke en op maat gemaakte aanpak.




  • Telefonisch klantcontact:


    • Je beantwoordt vragen van klanten via de telefoon, variërend van simpele vragen over vergoedingen tot uitleg over zorgdeclaraties;

    • Je biedt heldere uitleg over polisvoorwaarden en zorgvergoedingen, zonder medisch advies te geven;




  • Administratieve verwerking:




    • Je registreert klantgegevens en gespreksnotities zorgvuldig in het systeem;

    • Door jouw accurate administratie zorg je ervoor dat klanten snel en efficiënt geholpen worden;




  • Informatieverstrekking (zonder verkoop):




    • Klanten benaderen jou met vragen over zorgverzekeringen, vergoedingen en andere zorggerelateerde onderwerpen;

    • Jij geeft hen duidelijke en begrijpelijke informatie, zodat zij een weloverwogen keuze kunnen maken.



Functie eisen
Je hebt minimaal een afgerond mbo 3 diploma of hoger;
Bij voorkeur relevante werkervaring (is een Pré);
Je hebt een proactieve houding en zet graag een stap extra voor de klant;
Je beschikt over empathie en kunt goed luisteren naar de persoonlijke en soms emotioneel beladen vragen van onze klanten;
Je bent gedreven om je kennis te ontwikkelen en hoogwaardige service te bieden.
Bedrijfsomschrijving
CZ is een organisatie met een missie: hoogwaardige zorg toegankelijk maken voor iedereen. Als onderdeel van ons team werk je in een dynamische en betrokken omgeving waar welzijn en klantgerichtheid centraal staan. Samen maken we écht het verschil voor onze verzekerden.

Werk met structuur én flexibiliteit'<'br'>'
Als Klantenservice Medewerker bij CZ profiteer je van een helder rooster en een goede balans tussen werk en privé. Je werkt van maandag t/m vrijdag tussen 08.30 en 17.30 uur. Avonden en weekenden zijn altijd vrij, waardoor je voldoende tijd hebt voor jezelf, je familie en vrienden.

Je rooster ontvang je een maand van tevoren, zodat je ruim op tijd weet waar je aan toe bent. Bovendien bieden wij je de mogelijkheid om na een intensieve interne training van vijf weken deels vanuit huis te werken. Flexibiliteit die past bij jouw leven!

Een solide start met onze training'<'br'>'
Om ervoor te zorgen dat je stevig in je schoenen staat, start je met een uitgebreide interne training. In vijf weken krijg je alle tools en kennis die je nodig hebt om onze verzekerden professioneel en vriendelijk te woord te staan. Met deze sterke basis ben jij klaar om aan de slag te gaan en écht impact te maken.
Arbeidsvoorwaarden

  • Een aantrekkelijk startsalaris van € 16,65 bruto per uur, waarin groei mogelijk is;

  • Flexibiliteit: Werk van maandag tot en met vrijdag tussen 08:30 en 17:30 uur. Avonden en weekenden altijd vrij;

  • Thuiswerken of op kantoor: Jij kiest wat het beste bij je past;

  • Zekerheid: Je rooster ontvang je vier weken van tevoren;

  • Volledige ondersteuning in je ontwikkeling: Je hebt de mogelijkheid het Wft-Zorgcertificaat op onze kosten te behalen. Dit is natuurlijk een mooie toevoeging aan jouw cv, maar kan er ook voor zorgen dat jij volledig in dienst komt bij CZ!

Sollicitatie informatie
Ben jij klaar om jouw carrière naar een hoger niveau te tillen en écht impact te maken? Solliciteer dan vandaag nog en wordt Klantenservice Medewerker bij CZ in Tilburg! Samen zorgen we ervoor dat hoogwaardige zorg voor iedereen toegankelijk blijft.
 Kernwoorden