Pensioenspecialist tkp

Werkgever:
Yource
Regio:
Groningen
 
Functieomschrijving

Met het nieuwe pensioenstelsel op komst, groeit het aantal pensioenvragen alleen maar meer. Als pensioenspecialist klantcontact ben jij verantwoordelijk voor het soepel laten verlopen van de pensioenzaken van miljoenen Nederlanders. Je beantwoordt alle vragen van werkgevers en pensioendeelnemers op een begrijpelijke en prettige manier. Dit gebeurt via telefoon, mail, brief, chat en video.



Je kunt parttime of fulltime aan de slag op het TKP-kantoor in Groningen en ontvangt een prima startsalaris van € 18,67 bruto per uur (inclusief 13e maand).



Jouw Taken


  • Je beantwoordt (online) vragen van deelnemers over bijvoorbeeld:

    • Opgebouwde pensioenrechten

    • Gevolgen bij echtscheiding



  • En aan werkgevers over:

    • Gegevensaanlevering

    • Nota’s en betalingen





Daarvoor controleer en maak je berekeningen, sla je er (oude) regelingen op na en formuleer je kloppende antwoorden. Ook ben je scherp op klantsignalen – bijvoorbeeld dat een brief onduidelijk is – en zorg je ervoor dat hier een oplossing voor komt. Jij bent voor deelnemers hét gezicht van hun pensioenuitvoerder, en voor de pensioenuitvoerder de vertaler voor pensioendeelnemers.



Pensioen-opleiding

Je start bij ons met een pensioenopleiding van 4 weken waarin je de basis over pensioenen leert. Vanaf het begin krijg je een buddy die je wegwijs maakt. In het begin ga je je voornamelijk bezig houden met het beantwoorden van de vragen van deelnemers. 

Ben jij klaar om deze uitdaging aan te gaan en een belangrijke rol te spelen in de pensioenwereld? Solliciteer snel!

Functie eisen
Klantcontact vind je het leukste dat er is. Je bent sociaal en houdt van bellen, mailen en chatten en – onafhankelijk van het kanaal – ben je erop gebrand dat dit in foutloos en verzorgd Nederlands gebeurt. Soms krijg je te maken met lastige vragen of teleurgestelde klanten. Dan blijf je rustig, trek je het je niet persoonlijk aan en werk je constructief aan een oplossing.

Je leert snel en je bent geïnteresseerd in je klanten èn in kennis over pensioen. Als je iets niet weet, wat zeker in het begin zo is, vraag je makkelijk collega’s om hulp. En andersom vinden anderen in jou een behulpzame en gezellige collega. Je houdt van afwisseling en schakelt makkelijk tussen verschillende taken, de ene keer een belletje aannemen, dan weer een mail beantwoorden. Daarbij komt het van pas dat je goed bent in timemanagement. Je bent geen Einstein, maar je bent wel goed in het vertalen van cijfers naar een begrijpelijke uitleg. Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel: jouw antwoorden hebben rechtstreeks invloed op iemands inkomen voor later.

Daarnaast:


heb je minimaal mbo-4-niveau;
ben je bereid opleidingen te volgen;
heb je interesse in financiële dienstverlening;
heb je bij voorkeur ervaring met klantcontact.
Bedrijfsomschrijving
Jij gaat aan de slag op het hoofdkantoor van TKP in Groningen. TKP is één van de grootste pensioenuitvoeringsorganisaties van Nederland. Zo'n 4 miljoen deelnemers en 17 pensioenuitvoerders vertrouwen op onze dienstverlening. Onze 1.100 specialisten werken dagelijks aan het beste digitale pensioenplatform. Prettig kennis te maken.
Arbeidsvoorwaarden
Je salaris bedraagt € 17,24 bruto per uur (incl 13e maand is dat €18,67). Jij krijgt minimaal 28 vakantiedagen, en profiteert van een uitgebreid pakket aan voordelen. Je werkt bij ons deels thuis en deels op kantoor. Zodat werk en privé goed in balans zijn. 
Sollicitatie informatie
Wil jij graag werken als Pensioenspecialist bij TKP, solliciteer dan via de onderstaande knop en wij nemen zo snel mogelijk contact met jou op. 
 Kernwoorden