Servicedesk medewerker Schiphol

Maak het mee

Bij BAM Contract Poort Schiphol ben jij als Servicedesk Medewerker de spin in het web. Jij bent het eerste aanspreekpunt en zorgt ervoor dat alles soepel verloopt. Met jouw organisatietalent en klantgerichte houding help je ons team bij het beheer en onderhoud van gebouwgebonden technische installaties en bouwkundig onderhoud.

In deze dynamische rol ben je verantwoordelijk voor het aannemen, registreren en verwerken van meldingen. Je schakelt tussen verschillende taken en stemt direct af met de klant, collega’s en onderaannemers. Bovendien lever je een belangrijke bijdrage aan onze rapportages en analyses. Dit alles doe je samen met een enthousiast team vanuit Schiphol, waar volop kansen liggen voor jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling.

Dit ga je doen:

• KWIS-meldingen beheren: Je zorgt voor correcte registratie en opvolging van Klachten, Wensen, Informatie en Storingen (KWIS) in ons FMIS (Facility Management Informatie Systeem).
• Orders verwerken: Het uitzetten en coördineren van herstelorders naar de Backoffice volgens vastgestelde procedures.
• Rapportages maken: Verzorgen van dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse rapportages en uitvoeren van analyses op meldingen.
• Administratieve ondersteuning: Het afhandelen van dienstenbonnen, schadedossiers en de voorbereiding van facturatie.
• Klantrelaties beheren: Duurzame relaties opbouwen en onderhouden met opdrachtgevers en ervoor zorgen dat contractuele afspraken worden nageleefd.
• Ondersteunen van de Contractmanager: Je biedt hulp bij diverse projectmatige vraagstukken.
• Consignatiediensten draaien: Een week per maand ben je telefonisch bereikbaar voor het registreren en doorzetten van storingen.

Dit ben jij:

Je bent klantgericht, organisatorisch sterk en administratief nauwkeurig. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende taken en behoudt overzicht, ook onder druk. Daarnaast heb je:

• MBO+ werk- en denkniveau, met minimaal 3-5 jaar ervaring als Servicedesk Medewerker in een technische omgeving.
• Ervaring met FMIS-systemen (bij voorkeur Planon ProCenter) en een servicegerichte instelling.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Een proactieve en oplossingsgerichte houding.
• Een flexibele instelling en woon je in de omgeving van Schiphol.

BAM Bouw en Techniek Schiphol is verantwoordelijk voor een breed scala aan projecten en onderhoudswerkzaamheden op een van de meest levendige locaties in Nederland: Schiphol. Met meer dan 200 collega's werken we op twee locaties aan het onderhoud van bestaande assets en de realisatie van nieuwe projecten. Onze focus ligt op duurzaamheid, kostenoptimalisatie en innovatie, waarmee we een waardevolle bijdrage leveren aan de strategische doelstellingen van Schiphol. Als onderdeel van ons team werk je in een ondersteunende en dynamische omgeving, waar aandacht is voor het individu en samen groei wordt nagestreefd.

Dit bieden wij jou:

• Een goed salaris van minimaal €2.800,- bruto per maand wat kan oplopen naar €3800,-, afhankelijk van je ervaring kan dit bedrag oplopen.
• Een uitdagende rol met veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid.
• Ruimte om te groeien binnen een technisch uitdagende omgeving.
• Een prettige werksfeer in een professioneel team met korte lijnen.
• Mogelijkheden voor persoonlijke en vakinhoudelijke ontwikkeling.
• Arbeidsvoorwaarden volgens de cao Bouw & Infra.

Contactgegevens
Bedrijfsnaam: Continu Professionals
Contactpersoon: Mitchell Does
Telefoon: 020 - 311 80 90
Email: m.does@continu.nl