Klantenservicemedewerker Justis

Werkgever:
Driessen
Regio:
's-Gravenhage
 
Functiebeschrijving

Als klantenservicemedewerker in het klantcontactcenter van Justis behandel je uiteenlopende en soms emotionele vragen van klanten over de diensten. Jij zorgt ervoor dat klanten duidelijkheid krijgen over hun aanvraag of verzoek.



Dit doe je als klantenservicemedewerker:



  • Beantwoorden van vragen over de diverse diensten van Justis, zoals VOG-aanvragen, vergunningen voor wapenbezit en Bibob-onderzoeken.
  • Verwerken van aanvragen voor naamswijzigingen, gratieverzoeken en andere verzoeken.
  • Helder uitleggen van de status van aanvragen en de bijbehorende processen.
  • Inschakelen van interne specialisten wanneer nodig voor specifieke informatie.
  • Zorgen voor klanttevredenheid door het bieden van duidelijkheid en geruststelling.



Jij krijgt:



  • Een vierweekse fulltime training op kantoor om je goed in te werken in de systemen en processen.
  • De kans om zelfstandig te werken na je inwerkperiode en steeds meer verantwoordelijkheden te nemen.
  • Mogelijkheid om na verloop van tijd vanuit huis te werken.
  • Een contract van 24 of 36 uur per week.


Functie-eisen

Als klantenservicemedewerker bij Justis ben je het eerste aanspreekpunt voor de klanten. Je begrijpt hoe emotioneel belastend aanvragen kunnen zijn en hebt een luisterend oor. Jouw efficiënte en klantgerichte instelling maakt je geschikt voor deze rol.



Verder:



  • Heb je minimaal mbo-3 werk- en denkniveau.
  • Beschik je over inlevingsvermogen, nauwkeurigheid en uitstekende communicatievaardigheden.
  • Heb je minimaal 6 maanden relevante werkervaring met bijvoorbeeld klantenservice of een callcenter op inbound klantcontact in de afgelopen 3 jaar.


Organisatie
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.
Arbeidsvoorwaarden
  • Een salaris van € 2866,04 tot € 3564,01 / schaal 6, cao Rijk
  • Een reiskostenvergoeding conform cao Rijk, 100% vergoeding van het OV en € 0,21 per gefietste kilometer
  • Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris
  • Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen
  • Pensioenopbouw vanaf dag 1
  • Een eindejaarsuitkering
  • Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband



Als medewerker via Driessen kun je daarnaast rekenen op mooie extra's zoals collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg)verzekeringen, een fiscaal voordelige uitruilregeling en €10 korting op je sportabonnement bij een van de 3550 sportscholen.


 Kernwoorden