Helpdesk medewerker IT

Werkgever:
Driessen
Regio:
Apeldoorn
 
Functiebeschrijving

Als helpdesk medewerker IT ga je aan de slag bij de Belastingdienst in Apeldoorn, binnen het team Data Center Services. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor je collega's met al hun IT-vragen en problemen. Geen dag is hetzelfde en je helpt iedereen zo goed mogelijk verder.



Jouw taken:



  • Beantwoorden van IT-vragen van je collega's via telefoon en Teams.
  • Registreren van meldingen en oplossingen in de kennisdatabase.
  • Zorgen voor een tijdige en correcte afhandeling van taken volgens de regels.



Iedere dag bedenk jij slimme oplossingen, zodat jouw collega's optimaal kunnen werken. Je krijgt volop kansen om jezelf te ontwikkelen en te groeien.



Je werkt 32 tot 40 uur bij de Belastingdienst in Apeldoorn. Je gaat aan de slag voor 3 maanden en als je op je plek zit, wordt dit verlengd. Je hebt een vast rooster tussen 07:00 en 20:00. Buiten deze reguliere openingstijden ben je periodiek inzetbaar voor bereikbaarheidsdiensten. Je kunt dan opgeroepen worden wanneer het bijvoorbeeld erg druk is.


Functie-eisen

Als helpdesk medewerker IT krijg je soms meerdere vragen tegelijkertijd, hierbij weet jij het overzicht te houden. Je onderzoekt mogelijkheden om tot de beste oplossing te komen en je helpt andere altijd graag verder.



Daarnaast heb je:



  • Een mbo-niveau 4 opleiding op het gebied van ICT.
  • Ervaring op een (ICT-)servicedesk en kennis van Windows 8- en 10 systemen.
  • Bij voorkeur in het bezit van MS900.
  • Een certificaat ITIL Foundation. Als je deze niet hebt, maar wel bereid bent deze te halen, zien we jouw sollicitatie ook graag tegemoet.


Organisatie
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.
Arbeidsvoorwaarden
  • Een salaris van € 2770,00 tot € 3564,00 / schaal 5/6, cao Rijk.
  • Een reiskostenvergoeding van 7 cent per km tot een maximum van €3,40 per dag, 21 cent per gefietste km en het OV wordt volledig vergoed.
  • Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
  • Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
  • Pensioenopbouw vanaf dag 1.
  • Een eindejaarsuitkering.
  • Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.



Als medewerker via Driessen kun je daarnaast rekenen op mooie extra's zoals collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg)verzekeringen, een fiscaal voordelige uitruilregeling en €10 korting op je sportabonnement bij een van de 3550 sportscholen.


 Kernwoorden