Klantcontactmedewerker woningcorporaties

Wat doe je zoals in deze functie? Als Medewerker KCC is geen dag hetzelfde. Je beantwoord zeer uiteenlopende vragen aan de balie, via de telefoon, per mail of via social media. Als het visitekaartje van de corporatie is het jouw doel om de huurders zo goed mogelijk te helpen zodat zij tevreden de telefoon ophangen. Het ene moment informeer je een potentiële huurder over het huurproces en het andere moment help jij iemand met een betalingsregeling. Het gaat niet altijd goed en soms komt er een huurder met een klacht. In zo’n situatie komen jouw kwaliteiten naar voren en weet jij dit zo goed mogelijk op te lossen. Het grootste gedeelte van de vragen weet je zelfstandig af te handelen maar mocht iets erg specialistisch zijn dan verbind je de klant door naar de juiste afdeling.

Wie ben jij? Jij bent iemand die mensen verast met je hoge kwaliteit van dienstverlening en maakt echt het verschil. Je schakelt snel tussen verschillende automatiseringssystemen en vindt het leuk om jouw expertise en ervaring in te zetten bij verschillende corporaties in jouw regio. Je kent de woningcorporatie sector goed en hebt basiskennis van verhuur en/of bent technisch goed onderlegd.

Wat bieden wij jou?

• Een salaris tussen de €2952,- en de €3892,- o.b.v. 36 uur
• Vergoeding van je reiskosten op basis van €0,23 per kilometer maar ook een leaseauto behoort tot de mogelijkheden
• 25 vakantiedagen per jaar en opbouw van vakantiegeld van 8%
• Je bouwt pensioen op via BeFrank
• Doorlopend persoonlijke begeleiding vanuit je contactpersoon binnen Maandag®
• De mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen op werk- en persoonlijk vlak door het cursus en training aanbod van de Maandag® Academy

• Je hebt ervaring met het werken bij een woningcorporatie, bij voorkeur in een soortgelijke functie
• Je beschikt over een afgeronde Mbo-opleiding
• Je bent flexibel, communicatief sterk en houd van een uitdaging

Werken bij een woningcorporatie is betekenisvol. Je helpt met betaalbare woningen en gemeenschapsverbetering. Samen met diverse collega's beheer en ontwikkel je toegankelijke huizen. Contact met huurders en problemen oplossen geeft voldoening. De sector focust op duurzaamheid en sociale samenhang, dus je draagt maatschappelijk bij. Kortom, werken bij een woningcorporatie betekent persoonlijke en professionele groei met positieve invloed.

Herken jij jezelf helemaal hierin? Dan ben jij de Klantcontactmedewerker Woningcorporaties die past bij Maandag®. Wij kijken uit naar jouw sollicitatie. Wie weet ziet jouw maandag er binnenkort net zo tof uit als die van ons.