Klantenservice medewerker

Werkgever:
123inkt.nl
Regio:
Almere
 
Functieomschrijving
Met jouw uitstekende communicatie vaardigheden kun je onze klanten echt verder helpen. Word de rots in de branding als Klantenservice Medewerker bij Staples.  

Uitdagende projecten

Samen pakken we uitdagingen aan en vieren we onze successen.
Jouw ontwikkeling

Je krijgt alle ruimte om jezelf te ontwikkelen en een expert te worden.
Groei mee

Binnen de groep zijn veel mogelijkheden om door te groeien. 
Wat ga je doen?

Voor onze zakelijke en particuliere klanten ben je het eerste aanspreekpunt. Voornamelijk per e-mail, maar ook telefonisch en via chat sta jij de klant te woord. Omdat je de vraag achter de vraag hoort, weet je wat de werkelijke behoefte van de klant is. Je beantwoordt vragen, geeft advies en lost problemen op. Jij bent pas tevreden als de klant ook tevreden is.Als een echte duizendpoot kun je tegelijkertijd een telefoongesprek voeren, informatie opzoeken en het logistiek en administratief verwerken in de daarvoor bestemde systemen.Natuurlijk gooien we je niet meteen in het diepe. Jouw collega's van het Customer Care team helpen je op weg. Door trainingen en persoonlijke coaching sessies blijf jij jezelf ontwikkelen en kan jij doorgroeien.Dit krijg je van ons!

  • Veel aandacht voor jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling door trainingen en coaching.
  • Een goed salaris.
  • Aantrekkelijke pensioenregeling (wij betalen 75%).
  • 25 vakantiedagen o.b.v. fulltime dienstverband.
  • Een informele werksfeer met hulpvaardige en deskundige collega’s.
Wat vragen wij?
  • Je hebt mbo-werk- en -denkniveau.
  • Je bent servicegericht, kunt goed luisteren en bent communicatief sterk.
  • Je beschikt over computer skills.
  • Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands.
Jouw team

Bij Staples voelt werken als thuiskomen. De sfeer is informeel en gezellig, waardoor je je snel op je gemak voelt. We werken hard om onze doelen te halen, maar we zijn altijd eerlijk naar elkaar en onze klanten. Het team is hecht, en dat maakt het werken extra fijn. Iedereen voelt zich welkom, en er is altijd ruimte voor een praatje of een grapje.
Zo ziet de
sollicitatieprocedure eruit

  • Telefonische intakeWe nemen telefonisch contact met je op.
  • KennismakingWe nodigen je uit voor een kennismaking bij ons op kantoor. 
  • AssessmentVoor sommige functies maakt een assessment onderdeel uit van de procedure.
  • Tweede gesprekKlikt het? Dan gaan we in het tweede gesprek nog iets dieper in op de functie.
  • VoorstelWe willen graag dat je bij ons komt werken en sturen je een voorstel.
Staples is onderdeel van 123inkt

Staples biedt zakelijke klanten alles voor het werk, van kantoormaterialen, facilitaire benodigdheden en tech-artikelen tot aan veiligheidsschoenen en kantinebenodigdheden.
Staples is, net als veel webshops, onderdeel van 123inkt.nl. Binnen de groep werken we nauw samen en zijn er zijn veel mogelijkheden om door te groeien. 
We verwachten deze functie zelf in te kunnen vullen. Acquisitie vinden we zonde van jouw én onze tijd.
 Kernwoorden