Ict support medewerker

Werkgever:
123inkt.nl
Regio:
Nederhorst den Berg
 
Functieomschrijving
Word dé specialist van het ERP-systeem. Solliciteer en groei met ons mee!

Tech stack

Werk met tech en tools als PHP, MySQL, Symfony, ElasticSearch, Kubernetes en meer!
Uitdagende projecten

Innovatie staat centraal in jouw werk aan complexe projecten.
Leuk team

Binnen het IT-team is veel ruimte voor gezelligheid.
Jouw ontwikkeling

Blijf leren en doorgroeien! Je krijgt alle ruimte om jezelf te ontwikkelen en verder te groeien in jouw specialisme.
Wat ga je doen?

Je bent technisch ingesteld en helpt graag de eindgebruikers met uiteenlopende vragen over ons ERP-systeem. Word jij onze schakel tussen de development-afdeling en de eindgebruikers?Als Supportmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze medewerkers in binnen- en buitenland. Via het ticketsysteem TOPdesk komen alle vragen over ons ERP-systeem bij jou terecht. Jij biedt eerstelijns-support, helpt medewerkers met hun vragen en lost zelfstandig problemen op.
  • Leer alles over IT binnen e-commerce.
  • Internationale scope.
  • Groei snel door binnen de IT-afdeling.
Je bent verantwoordelijk voor het beheren van de processen in het ticketsysteem en bepaalt de prioriteit van de tickets. Urgente zaken pak je direct op en je beoordeelt de impact en het ontstaan van het probleem. Je volgt onze wekelijkse releases op de voet en je bent altijd op de hoogte van de laatste updates.Kun je een probleem niet direct zelf oplossen? Dan overleg je met tweedelijns support of onze development-teams. Bij hoge prioriteit zorg je ervoor dat het juiste development-team aan de slag gaat en houd je de voortgang in de gaten. Regelmatig stem je af met de Development Manager en Product Owners over de planning van laagprioriteitstickets en rapporteer je supportstatistieken aan de Development Manager en IT Director.Dit krijg je van ons!

  • Een uitdagende en afwisselende functie in een snelgroeiend bedrijf.
  • Veel aandacht voor jouw ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
  • Een goed salaris en een aantrekkelijke pensioenregeling (wij betalen 75% van de premie)
  • Mogelijkheid tot reiskostenvergoeding.
  • 25 vakantiedagen o.b.v. fulltime dienstverband.
  • Personeelskorting op onze huismerken.
  • Elke twee weken een massage.
  • Centrale locatie, binnen 30 minuten van Amsterdam en Utrecht.
  • De mogelijkheid tot het bestellen van een gezonde lunch en gratis fruit.
Wat vragen wij?
  • Je hebt hbo-werk- en denkniveau.
  • Je hebt affiniteit met IT.
  • Je bent stressbestendig, klantvriendelijk en servicegericht.
  • Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en Engels.
  • Je bent fulltime beschikbaar.
Het team

De  IT-afdeling bestaat uit ongeveer 95 medewerkers die over veel kennis beschikken. De afdeling heeft een informele sfeer en biedt naast werken ook veel ruimte voor gezelligheid. Denk aan game nights, borrels en teamuitjes. Zelfstandig werken is belangrijk, maar samenwerking en kennisdeling staan centraal, zodat we continu van elkaar leren en ons ontwikkelen.
Zo ziet de
sollicitatieprocedure eruit

  • Telefonische intakeWe nemen telefonisch contact met je op.
  • KennismakingWe nodigen je uit voor een kennismaking bij ons op kantoor. 
  • AssessmentVoor sommige functies maakt een assessment onderdeel uit van de procedure.
  • Tweede gesprekKlikt het? Dan gaan we in het tweede gesprek nog iets dieper in op de functie.
  • VoorstelWe willen graag dat je bij ons komt werken en sturen je een voorstel.
Impact maken als IT'er

Jouw IT-oplossingen hebben een enorme impact in binnen- en buitenland. Je werkt met de nieuwste tech en ontvangt een aantrekkelijke beloning, terwijl je volop ruimte krijgt om te groeien én je eigen projecten te starten. Hoe gaaf is dat?! Duik diep in de features, werk aan complexe uitdagingen en denk mee over de toekomst van onze software.
We verwachten deze functie zelf in te kunnen vullen. Acquisitie vinden we zonde van jouw én onze tijd.
 Kernwoorden