Dit ga je doenZet een nieuwe stap in je carrière en ga aan de slag als klantadviseur! In deze rol word jij opgeleid om de schakel te zijn tussen zorgbureaus, specialisten en zorgdienstverleners. In ruil voor je inzet ontvang je mooie arbeidsvoorwaarden. Denk aan een bruto startsalaris tot € 16,34 per uur, pensioenopbouw en reiskostenvergoeding! Ben jij die nieuwe collega die zorg affiniteit heeft, zelfstandig en oplossingsgericht werkt, empathisch is en goed om kan gaan met klanten? Dan hebben we jou nodig! Hebben we je gevonden? Lees dan snel verder om alles te weten over de functie en grijp je kans!
Uitzendbureau Manpower is op zoek naar meerdere klantadviseurs voor VGZ in Eindhoven.
Als customer service Zorgvragen bied jij telefonische hulp bij vragen omtrent aanvragen en declaraties met betrekking tot persoonsgebondenbudget, ongecontracteerde wijkverpleging en gecontracteerde wijkverpleging. Je hebt contact met leden en jij bent ondersteunend aan de afdeling die de beoordelingen doen voor een betreffende zorgaanvraag. Jij bent tijdelijk onderdeel van iemands leven en maakt de zorg toegankelijk voor iedereen! Samenwerken aan een gezonder Nederland. Wat betekent dat voor jou? Customer Service Zorgvragen binnen VGZ betekent werken in een multidisciplinair team waarin jij werkt als expert. Jij gaat je dagelijks bezighouden met de volgende werkzaamheden:
Bedenken van creatieve oplossingen voor jouw klanten
Afhandelen van zorgvragen welke ondersteunend zijn aan de afdeling wijkverpleging en/of zorgadvies en wachtlijsbemiddeling
Te woord staan van klanten, telefonisch maar ook per mail/brief
In de ochtend neem je de telefoon op. In de middag zijn de lijnen dicht en verwerk je administratie zoals mailbox, controleren van zorgplannen enzovoorts
Uitvragen van de complexe klantvraag om in kaart te brengen waar de klant behoefte aan heeft
Opbouwen van het dossier voor de backoffice
Uitvoeren van andere organisatorische taken
Wanneer je opleidingstraject is afgerond ga je ook:
Adviseren in bemiddeling omtrent complexe zorgvragen
Bemiddelen voor cliënten
20% bestaat uit neventaken. Denk hierbij aan het bijhouden van contacten en de administratie
Dinsdag is een vaste teamdag, dan is iedereen op kantoor. Je komt terecht in een gemotiveerd en close team.
Dit krijg je
Bruto startsalaris van €15,79- tot €16,34 per uur
Parttime of fulltime baan van 28 tot 40 uur per week
Reiskostenvergoeding conform cao VGZ
Vakantiegeld (8%) en dertiende maand (8,33%), dit kun je ook maandelijks laten uitbetalen
Pensioenopbouw via Manpower
Thuiswerkmogelijkheid met bijvoorbeeld een verstelbaar bureau, stoel en extra beeldscherm (in bruikleen)
Functie voor de lange termijn
Een tijdelijk contract van 9 maanden, met mogelijkheden tot verlenging bij behalen van HBO assessment
Gratis trainingen via e-learningsplatform Manpower Academy
Kans om je wft te betalen, daarvoor krijg je 80 studieuren uitebtaald
Dit neem je mee
Minimaal een behaald mbo- 4 diploma en de bereidheid om jouw niveau aan te tonen met een assessment
Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, vanwege de communicatie met klanten en medewerkers
Certificaat Wft-Zorg of de bereidheid dit te behalen op kosten van Manpower voordat je aan het werk gaat
In staat om een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) te overleggen
Aantoonbare affiniteit met de zorg
Verder ben jij leergierig, klantvriendelijk, empathisch en resultaatgericht. Het is mooi meegenomen als je ervaring hebt binnen de zorg of de zakelijke dienstverlening.
Is dit jouw nieuwe baan en wil jij in aanmerking komen? Solliciteer dan nu en Manpower neemt binnen twee werkdagen contact met je op!Hier ga je werkenAls werknemer voor VGZ werk je niet voor het geld, maar voor de mensen. Deze zorgverzekeraar heeft namelijk geen winstoogmerk en heeft als doel de zorg slimmer in te richten. Door samen te werken met klant en zorgaanbieder is VGZ in staat zorg te laten aansluiten op de vraag. Dit wordt gedaan in verschillende cirkels met elk een eigen expertise en een bepaald type klant. Daarbij wordt vastgehouden aan het principe ‘first time right’, oftewel: zorg in één keer goed laten gaan, zodat deze betaalbaar blijft. Jij komt terecht in een zelfsturend team met veel ruimte voor persoonlijke groei. Zowel de werkomgeving als de werksfeer bij VGZ is gezellig, gemoedelijk en informeel, dus je voelt je vast snel thuis!
Werktijden
De werktijden in deze parttime of fulltime functie zijn van maandag tot en met vrijdag tussen 8.00 en 18.00 uur. Deze tijden veranderen iets tijdens de piekperiode tussen begin november en eind februari. Dan is de eindtijd doordeweeks 20.00 uur en wordt ook op zaterdagochtend gewerkt van 8.00 tot 13.00 uur. Van jou wordt dan een beschikbaarheid van minimaal 32 uur per week gevraagd.SollicitatieprocedureWil je meer informatie of heb je vragen over deze vacature neem dan contact op met Robin van Loon via sollicitaties@manpower.nl of bel 088 282-8128.
Contactgegevens Bedrijfsnaam: Manpower Contactpersoon: Robin van Loon Adres: Diemerhof 16 Postcode/plaats: 1112XN Diemen Telefoon: 088 282-8128 Email: sollicitaties@manpower.nl
Kernwoorden
www.vacant.nl maakt gebruik van cookies. Klik hier voor meer informatie.
Sluiten
