Medewerker KCC

Werkgever:
Driessen
Regio:
Moerdijk
 
Functiebeschrijving

Als medewerker KCC (Klant Contact Centrum) bij gemeente Moerdijk ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners. Jij staat klaar met antwoorden en zorgt voor een uitstekende service.



Wat ga je precies doen?



  • Je beantwoordt vragen via telefoon, WhatsApp, chat en social media.
  • Je verwerkt aanvragen voor paspoorten, ID-kaarten en rijbewijzen.
  • Je controleert iemands identiteit en volgt de juiste stappen.
  • Je behandelt digitale aanvragen, zoals VOG's en uittreksels uit de BRP.



Je werkt 23 uur per week volgens dit rooster:



  • Maandag: 8 uur (8.30-17.00 uur)
  • Woensdag: 8 uur (8.30-17.00 uur)
  • Donderdagochtend: 3,5 uur (8.30-12.00 uur)
  • Vrijdagochtend: 3,5 uur (8.30-12.00 uur)



Daarnaast kun je op verzoek werken tijdens koopavonden. Deze uren worden gecompenseerd op een andere werkdag. Je kunt direct starten voor een periode van 3 maanden.


Functie-eisen

Jij bent klantgericht, vriendelijk en houdt je hoofd koel in drukke situaties. Jij zorgt ervoor dat vragen snel en juist worden beantwoord, en weet goed om te gaan met verschillende communicatiemiddelen.



Verder heb jij:



  • Een mbo-niveau 4 diploma of vergelijkbaar werk- en denkniveau.
  • Ervaring met systemen zoals Obi4wan, een zaaksysteem en iBurgerzaken.
  • Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
  • Kennis van social media en werkervaring binnen een gemeente of KCC.


Organisatie
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.
Arbeidsvoorwaarden
  • Een salaris van €2700 tot € 3831 o.b.v. 36 uur cao Gemeenten.
  • Een reiskostenvergoeding.
  • Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
  • Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
  • Pensioenopbouw vanaf dag 1.
  • Een eindejaarsuitkering.
  • Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.


 Kernwoorden