Medewerker klantcontactcenter

Als medewerker klantcontactcenter bij gemeente Steenbergen ben jij het gezicht en aanspreekpunt voor inwoners en bedrijven. Je verstrekt telefonisch, fysiek, schriftelijk of digitaal informatie en product matige dienstverlening.

Verder:

• Geef je informatie over de gemeente, ketenpartners en hun diensten via de telefoon of digitale kanalen.
• Bewaak je de servicenormen voor optimale klantgerichte dienstverlening.
• Behandel je zelfstandig vragen en voorkom je zoveel mogelijk doorverbindingen.
• Antwoord je op vragen via social mediakanalen zoals Facebook en WhatsApp.

Je werkt 20-24 uur per week. De functie duurt tot uiterlijk 5 mei 2025.

Als medewerker klantcontactcenter ben je klantgericht, flexibel en nauwkeurig. Je voelt je goed in een veranderende werkomgeving en kunt effectief communiceren. Je bent op zoek naar een uitdagende rol waarin je echt een verschil kunt maken voor je medeburgers. Je bent enthousiast en hebt een proactieve houding.

Daarnaast:

• Heb je minimaal mbo-4 werk- en denkniveau.
• Heb je ervaring met het werken in teamverband.
• Kun je goed mondeling en schriftelijk communiceren in zowel Nederlands als Engels.

• Een salaris van € 2700,- tot € 3831,- / schaal 7, cao gemeenten.
• Een reiskostenvergoeding.
• Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1.
• Een eindejaarsuitkering.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.