Marketing medewerker

In de rol van e-commerce support medewerker ben jij een belangrijke schakel in onze online operaties. Samen met jouw team zorg je voor een soepele afhandeling van online bestellingen en ondersteun je bij het optimaliseren van operationele processen. Bovendien vertaal je klantinzichten naar concrete verbeteringen in ons assortiment en onze online content.

Wat ga je doen?

• Beantwoorden van klantvragen via e-mail en telefoon, waarbij je zorgt voor snelle en accurate oplossingen;
• Aansteken van het klantenserviceteam en zorgen voor een efficiënte afhandeling van klantverzoeken;
• Het afhandelen van klachten en retouren op een klantgerichte manier, waarbij je zorgt voor tevreden klanten;
• Ondersteunen bij de soepele afhandeling van online bestellingen en het optimaliseren van de operationele processen;
• Samenwerken met je team om de algehele klantbeleving te verbeteren en de online operaties verder te optimaliseren;
• Continu nadenken over verbeteringen en oplossingen buiten de standaardaanpak om het bedrijf verder te laten groeien.

• Minimaal mbo-werk- en denkniveau; ervaring in een vergelijkbare functie is een pré;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal; kennis van Frans is een pré;
• Je bent proactief, klantgericht en beschikt over sterke communicatieve vaardigheden;
• Je hebt oog voor detail en denkt mee over verbeteringen buiten de standaardoplossingen;
• Een salesgerichte instelling en een oplossingsgerichte mindset zijn essentieel.

Onze opdrachtgever is een gerenommeerde organisatie in de interieurbranche, bekend om hun stijlvolle en duurzame producten. Met een breed assortiment dat via verschillende online platforms en marketplaces wordt aangeboden, bedienen zij een internationale klantenkring. Het team bestaat uit enthousiaste professionals die samenwerken in een informele en creatieve werkomgeving.

• Een fulltime functie met een salaris tussen de €3000,- en €4200,- per maand op basis van een 40-urige werkweek, afhankelijk van jouw ervaring;
• 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld om van je vrije tijd te genieten;
• Reiskostenvergoeding;
• 30% korting op het assortiment van onze klant;
• Toegang tot trainingen via Goodhabitz;
• Pensioenopbouw vanaf de eerste dag via het StiPP-pensioen;
• Vast contactpersoon bij Actief Werkt die helpt met al je vragen;
• Een inspirerende, internationale werkomgeving met volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling;
• Een informele werksfeer met een team dat successen samen viert en waarde hecht aan samenwerking;
• Vanuit Actief Werkt! kan je ervoor kiezen om wekelijks óf vierwekelijks uitbetaald te worden.

Interesse? Twijfel niet en solliciteer via de onderstaande knop. Mocht je nog verdere vragen hebben naar aanleiding van de vacature, neem dan contact met ons op via 0172-251 055 of stuur een e-mail naar alphenaandenrijn@actiefwerkt.nl

Contactgegevens
Bedrijfsnaam: Actief Werkt!
Contactpersoon: Maxine Eikelboom
Adres: Hooftstraat
Postcode/plaats: 2406 GE ALPHEN AAN DEN RIJN
Telefoon: +31682486861
Email: alphenaandenrijn@actiefwerkt.nl