Front office superivsor

Werkgever:
Mercure Den Haag/ TRIBE (Preopening)
Regio:
Den Haag
 
Functieomschrijving
Als Front Office Supervisor ben jij verantwoordelijk voor de dagelijkse operatie binnen de Front Office. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze gasten en helpt hen met verzoeken en kan klachten op een professionele en creatieve manier oplossen. Tijdens je diensten creëer je een positieve sfeer met het Front Office team. 
Daarnaast ben je een gestructureerde en goed georganiseerde leider, waardoor je diensten soepel verlopen voor zowel jou als het team. Naast de operationele kant van de receptie ondersteun je ook bij administratieve taken. Denk hierbij aan het controleren en schrijven van e-mails, het maken van roosters, het voeren van sollicitatiegesprekken met HR of de Operations Manager en het houden van functioneringsgesprekken en trainingen.
Natuurlijk helpen we je hierbij op weg!


Wie zoeken wij?
- Je hebt minimaal 2 jaar ervaring als supervisor;
- Je hebt kennis van de volledige Front Office afdeling;
- Je bent zichtbaar in de operatie, geeft erkenning en bevordert positieve gastrelaties;
- Je leidt en stimuleert de realisatie van diverse doelen van de Front Office;
- Kennis van het PMS-systeem, OPERA / OPERA Cloud of soortgelijke systemen is een pre;
- Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden;
- Je bent vloeiend in het Nederlands en/of Engels (+ elke andere taal wordt gewaardeerd!).
Wat bieden wij jou?
  • Fulltime gebaseerd op schaal 6 Horeca CAO (circa € 2.750,-). Wij betalen 7,5% boven de horeca cao;
  • Een reiskostenvergoeding van maximaal €23,- per dag op basis van woon- werk afstand;
  • Een ALL-Heartist-kaart van Accor. Hiermee krijg je onder andere korting op hotelovernachtingen en autohuur;
  • Als collega kun je gratis deelnemen aan yoga- en bootcamplessen;
  • Voldoende ontwikkelingsmogelijkheden door het volgen van trainingen en workshops aan onze eigen Accor Academy!
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld
Bedrijfsomschrijving
Mercure hotel vacatures
Mercure Hotel Den Haag Central ligt centraal in het bruisende hart van Den Haag en is gemakkelijk bereikbaar per auto en openbaar vervoer. Het hotel is op loopafstand van diverse ministeries, het gezellige winkelcentrum en vele theaters.
Het hotel beschikt over 159 kamers, 6 vergaderzalen, ontbijtrestaurant, terras en een bar.
***
Medio 2025 zal het hotel gerebrand worden naar TRIBE Den Haag Centraal. TRIBE is het nieuwste merk van ACCOR en bestaat op dit moment uit 20 hotels, met nog eens 60 hotel in de pipeline tot 2026. TRIBE is in 2017 in Australië ontstaan en is een antwoord op de wetenschap dat reizigers tegenwoordig meer dan ooit verlangen naar designhotels.
Gedefinieerd door hoe mensen willen leven en reizen, richt TRIBE zich op de dingen die er echt toe doen: intelligente, functionele, designgerichte hotels die onze gasten alles geven wat ze nodig hebben en niets wat ze niet nodig hebben.
Na de rebranding naar TRIBE Den Haag Centraal, is dit het tweede hotel in de Benelux dat wordt geïntroduceerd. Het hotel ligt in het culturele hart van de Haagse binnenstad, de stad van Vrede & Recht. De locatie bevindt zich op slechts enkele minuten van het centraal station en 15 minuten van het strand. Het hotel beschikt over 159 designkamers, 9 vergaderzalen, een California style Restaurant & Bar met uitzicht op het Spuiplein.