Als Senior Customer Service Medewerker heb je een veelzijdige rol. Je werkt voor 70% mee met de operatie en voor 30% ben je verantwoordelijk voor de aansturing van een team. Dit team bestaat uit 8 ervaren en gedreven customer service medewerkers. Onder jouw verantwoordelijkheden op operationeel vlak vallen:
Invoeren en verwerken van binnenkomende orders
Verwerken van wijzigingen in orders of annuleringen van orders
In de gaten houden van leveringstermijnen, verwerken van verzendlijsten en afwijkende levertijden afstemmen met de klant en productie
Begeleiding van klanten per telefoon en e-mail
Verwerking van prijsaanpassingen en bijhouden van prijslijsten
Opstellen van follow-up offertes
Op het gebied van aansturen ben je verantwoordelijk voor:
Voeren van functionerings- en beoordelingsgesprekken
Wekelijkse en maandelijkse rapportages opstellen
Optimaliseren van processen
Inwerken nieuwe medewerker en stagiaires
Kortom een zeer uitdagende en afwisselende functie waarbij je zowel in de operatie meewerkt als een team kan motiveren en coachen waar nodig. Als Senior Customer Service Medewerker beschik jij over de juiste leiderschapskwaliteiten, sta je stevig in je schoenen, ben je communicatief sterk en heb je veel doorzettingsvermogen. Je bent iemand die taakgericht te werk gaat maar het menselijke aspect daarbij ook zeker niet uit het oog verliest. Gezien je bij een internationale organisatie werkt, is het belangrijk dat je zowel Nederlands als Engels goed beheerst. Krijg jij energie van een veelzijdige rol waar je ook jouw leidinggevende kwaliteit kunt benutten? Solliciteer via de button of neem voor meer informatie contact op met Michelle.
Functie eisenWat breng je meeMinimaal MBO+ werk- en denkniveau, bij voorkeur een opleiding afgerond in commerciële richting; Minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke (aansturende) customer service functie binnen een industriële of productie omgeving. ArbeidsvoorwaardenWat krijg je er voor terug'<'li'>'Je komt direct in dienst '<'/li'>''<'li'>'Een salaris tussen € 4000 en €4500 bruto per maand, afhankelijk van je ervaring '<'/li'>''<'li'>'13e maand'<'/li'>''<'li'>'Mogelijkheid tot flexibele werktijden'<'/li'>''<'li'>'Reiskostenvergoeding '<'/li'>''<'li'>'24 vakantiedagen en 11,5 ADV dagen'<'/li'>''<'li'>'Opleidingsbudget'<'/li'>''<'li'>'Doorgroeimogelijkheden'<'/li'>''<'li'>'Goede pensioenregeling (veel afdracht door werkgever)'<'/li'>''<'li'>'Bonusregeling'<'/li'>''<'li'>'Borrels, uitjes en cadeautjes voor het personeel; '<'/li'>'
www.vacant.nl maakt gebruik van cookies. Klik hier voor meer informatie.
Sluiten
