Creatief en informeel contact met klanten en de vrijheid om eigen keuzes te maken, dat kan alléén bij de klantenservice van bol. Vanaf 17 maart is Bol op zoek naar een Klantenservice Medewerker in Utrecht. Een functie met niet alleen een aantrekkelijk salaris (€16,00 per uur!), maar ook flexibele werktijden en volop doorgroeimogelijkheden.
Bij bol staat de klant en het klantcontact echt op de eerste plaats. Jouw creativiteit, humor en sociale vermogen spelen een belangrijke rol in deze functie. Geen script en geen voorgekauwde antwoorden, afwijken van de standaard is hier de norm. Je krijgt dan ook alle vrijheid om écht met de klant in gesprek te gaan en een passende oplossing te vinden. Of het nu gaat om vragen over bestellingen, retouren of advies over het uitgebreide assortiment – jij regelt het met jouw persoonlijke aanpak.
Bol blijft groeien en jij speelt daar een belangrijke rol in. Innovatie en AI worden steeds meer ingezet om de service te verbeteren, en jouw ideeën en feedback zijn meer dan welkom. Dit is geen standaard klantenservicebaan – hier kun je echt impact maken en bijdragen aan verbetering van processen, techniek en klantbeleving.
Daarnaast zijn er volop doorgroeimogelijkheden! Misschien ligt jouw toekomst bij het bemiddelingsteam, waar complexere klantvragen worden opgelost. Of misschien ontdek je een interesse in de technische kant van bol? De mogelijkheden zijn eindeloos!
Geen zorgen als je nog niet alles weet – een uitgebreide training van acht weken (de eerste twee weken fulltime) zorgt ervoor dat je helemaal klaar bent om zelfstandig aan de slag te gaan. Daarna werk je deels vanuit huis en deels op het kantoor in Utrecht.