Medewerker klant contact

Werkgever:
UBN Uitzendbureau
Regio:
ALMERE
 
Functiebeschrijving
Als medewerker klant contact zorg je ervoor dat alle bezorgafspraken perfect worden nagekomen. Je plant de afspraken en regelt alles wat nodig is om de levering soepel te laten verlopen, zoals het gebruik van liften of vergunningen. Alles leg je duidelijk vast. Soms vraagt dat om flink wat creativiteit, want niet alles loopt altijd volgens plan. Krijg je een telefoontje van een chauffeur die niet kan leveren zoals afgesproken? Dan kom jij in actie en los je het op. Dat geeft je energie! Geen dag is hetzelfde, en niets voelt beter dan dat ene bericht: "Het is gelukt!" Weer een tevreden klant dankzij jou.

Als medewerker klant contact ben jij een onmisbare schakel in het bezorgproces. Dit zijn jouw belangrijkste taken:
  • Klanten helpen: Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt dat hun vragen en problemen op een vriendelijke en professionele manier worden opgelost.
  • Creatieve oplossingen bedenken: Als iets niet volgens plan verloopt, zoals een chauffeur die niet kan leveren, spring jij in en zorg je voor een passende oplossing. Geen uitdaging is te groot voor jou!
  • Plannen en organiseren: Je plant bezorgingen en regelt alles wat daarvoor nodig is, zoals liften, vergunningen en andere praktische zaken, zodat alles vlekkeloos verloopt.
  • Samenwerken en verbinden: Je werkt zelfstandig en hebt altijd oog voor het team. Je onderhoudt contact met je collega's én met de chauffeurs, die voor jou voelen als ‘jouw jongens en meiden'. Samen zorg je voor tevreden klanten.

Functie-eisen
       Je hebt een mbo werk- en denkniveau, verkregen door opleiding en/of ervaring;
       Programma's als Outlook, Word en Exel hebben voor jou geen geheimen. Als je ook nog enige kennis hebt van Talis ons TMS pakket is dat mooi meegenomen;
       Je spreekt en schrijft goed Nederlands.

Organisatie
Onze opdrachtgever is een familiebedrijf dat al meer dan honderd jaar bestaat. Onze wieg stond in Dokkum en we zijn groot geworden in de Flevopolder. Wat we doen? Verhuizingen, transport, logistiek en meubel- en keukendistributie. In onze vestigingen in Almere, Lelystad en Amersfoort werken zo'n 85 vaste medewerkers, naast de ingehuurde krachten en enthousiaste jongeren die deelnemen aan een werk- en leertraject. Werken bij onze opdrachtgever betekent lekker doorwerken en plezier hebben samen. Afspraak is afspraak en wat we beloven, doen we. We communiceren eerlijk en open met elkaar. 

Arbeidsvoorwaarden
Ga aan de slag als medewerker klant contact en zorg ervoor dat alles op rolletjes loopt! Voor onze opdrachtgever zoeken wij een medewerker klantcontact die geen uitdaging uit de weg gaat! Als medewerker klantcontact zorg jij ervoor dat keukens en meubels op tijd en op de juiste plek worden geleverd. Dat is wat de klant verwacht, en met jouw inzet maak jij dat mogelijk. Komt er een probleem om de hoek kijken? Bijvoorbeeld een chauffeur die niet kan lossen of meubels die niet in de lift passen? Geen paniek! Jij schakelt snel, belt het klantcontactcentrum en zorgt samen met het team voor een passende oplossing. Ben jij klaar om iedere dag opnieuw het verschil te maken? Solliciteer dan nu voor medewerker klant contact en laat ons zien dat jij de persoon bent die we zoeken!

Als medewerker klant contact bieden we je het volgende:
Een salaris van minimaal € 2.918,07, maximaal 3.692,32 per maand op basis van 40 uur per week;
Werktijden van 40 uur in de week;
Doorgroeimogelijkheden;
Kans op overname;
Een fijne en gezellige werksfeer met leuke collega's.

Meer informatie
Zie je jezelf deze werkzaamheden binnen deze functie uitvoeren of wil je meer informatie over de vacature? Solliciteer dan snel! Je kunt mij bereiken op 036 - 530 13 00 of je kunt een e-mail sturen naar almere@ubnuitzendbureau.com. Tot snel!

 Kernwoorden