Klantenservicemedewerker

Als klantenservicemedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de inwoners van gemeente Nijmegen. Je beantwoordt eerstelijns klantvragen en zorgt voor een klantvriendelijke afhandeling.

Dit ga je doen:

• Je verstrekt informatie en beantwoord je vragen van de inwoners.
• Voer je telefoongesprekken en behandel je e-mails.
• Verwijs je klanten door naar de juiste afdelingen.

Je werkt minimaal 16 uur per week tot 32 uur per week en bent flexibel inzetbaar. Je start op 17 februari 2025 voor 6 maanden, met kans op verlenging. De werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag tussen 08.45 en 17.00 uur.

Je bent een klantgerichte en geduldige teamspeler. Met jouw communicatieve vaardigheden weet je klanten gerust te stellen en te helpen. Flexibiliteit en snel schakelen zijn je tweede natuur. Als klantenservicemedewerker zorg je ervoor dat het contact vlot verloopt.

Verder:

• Heb je minimaal mbo-4 werk- en denkniveau.
• Kun je makkelijk omgaan met systemen en digitale tools.
• Is werkervaring met klantcontact fijn, maar niet noodzakelijk.

• Een salaris van €2434,00 / schaal 6, cao gemeenten.
• De werknemer ontvangt een reiskostenvergoeding woon-werkverkeer op basis van openbaar vervoer conform de regeling reiskostenvergoeding woon-werkverkeer van de opdrachtgever, waarvan 50% wordt uitbetaald na declaratie.
• Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1.
• Een eindejaarsuitkering.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.