Hybride Klantenservice medewerker Kerkrade

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en op zoek naar een uitdagende rol binnen de medische technologie? Boston Scientific zoekt een enthousiaste klantenservice medewerker om het team in Kerkrade tijdelijk te versterken tot eind 2025. Werk je graag hybride en in een internationale omgeving met een aantrekkelijk salaris tussen de € 3.000 en € 3.200 per maand? Lees dan snel verder en solliciteer direct!



Uitzendbureau Manpower zoekt een klantenservice medewerker voor Boston Scientific in Kerkrade.



Als klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten, waaronder ziekenhuizen. Je ondersteunt hen met vragen over bestellingen, leveringen en retourzendingen. In deze rol lever je een belangrijke bijdrage aan de klanttevredenheid en zorg je voor een soepele afhandeling van klantverzoeken in lijn met onze interne processen en standaarden. Je maakt deel uit van het klantenserviceteam en rapporteert aan de Customer Service Supervisor.



Jouw verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken en professioneel ondersteunen van klanten.
  
• Snel en accuraat reageren op klantvragen over bestellingen, leverstatus en retouraanvragen.
  
• Beheren van het Esker-platform en de EDI-portalen.
  
• Verwerken van specialistische orders die niet door het standaard orderverwerkingsteam worden afgehandeld.
  
• Ondersteunen van het centrale orderverwerkingsteam bij vragen of problemen.
  
• Efficiënt en eerlijk oplossen van klantgeschillen.
  
• Bijdragen aan continue verbetering van de klantenserviceprocessen.
  
• Bouwen aan sterke klantrelaties door effectief in te spelen op hun behoeften.
  

Wat bieden wij jou?

• Brutosalaris van € 3.000 tot € 3.200 per maand (afhankelijk van ervaring)
  
• Reiskostenvergoeding volgens bedrijfsregeling
  
• Fulltime hybride functie van 40 uur per week
  
• Pensioenopbouw via Manpower
  
• Toegang tot meer dan 200 onlinetrainingen via de Manpower Academy
  
• Gratis bedrijfsportactiviteiten, zoals Zumba, spinning en yoga
  
• Tijdelijk contract tot eind 2025, met kans op verlenging
  
• Internationaal, proactief en innovatief team
  

• Minimaal drie jaar ervaring in een vergelijkbare rol als klantenservicefunctie, bij voorkeur in de medische technologie
  
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels, in verband met je werkzaamheden. Frans is een pluspunt
  
• Ervaring met systemen zoals SAP, Esker, en Salesforce/Service Cloud is een pré
  
• Ervaring met e-commerce systemen, bij voorkeur in de medtech- of gezondheidszorgsector
  
• Klantgerichte houding en uitstekende telefonische vaardigheden
  

• Je hebt een sterke focus op klanttevredenheid en service
  
• Teamspeler met goede samenwerkingsvaardigheden
  
• Snel lerend vermogen en flexibiliteit in het omgaan met veranderingen
  
• Proactieve en oplossingsgerichte instelling
  
• Nauwkeurig, betrouwbaar en goed georganiseerd
  

''Wanneer we uitdagen, gaan we vooruit" is de belofte van Boston Scientific, een wereldleider in medische technologie met meer dan 35 jaar ervaring. Op de locatie in Kerkrade werken ongeveer 680 mensen aan de missie om levens te transformeren door de meest kritieke uitdagingen in de gezondheidszorg aan te pakken. Boston Scientific biedt je de kans om jezelf verder te ontwikkelen binnen de organisatie en hecht waarde aan jouw gezondheid. Dagelijks kun je rekenen op een gezonde lunch, gratis fruit, thee en koffie, en een goed uitgerust fitnesscentrum.



Werktijden

Je werkt van maandag t/m vrijdag van 8.00 tot 17.00 uur.

Contactgegevens
Bedrijfsnaam: Manpower
Contactpersoon: Jay-Dee Bosnie
Adres: Diemerhof 16
Postcode/plaats: 1112XN Diemen
Telefoon: 088 282-8128
Email: jay-dee.bosnie@manpower.nl