Medewerker Supportdesk

Als Medewerker Supportdesk ondersteun en adviseer jij onze 850 collega’s op het gebied van het kernproces, wet- en regelgeving, de CAO voor flexkrachten en eerstelijns HR Flex, ICT en Applicatievragen.

Je bent eerstelijns vraagbaak voor de 140 vestigingen van Olympia. Je bent in staat om de procedures steeds met een frisse blik te bekijken en helpt collega’s telefonisch, via de chat of via Topdesk met hun problemen die zij tegenkomen in de verschillende systemen waar zij dagelijks mee werken. 

Je helpt mee aan het continu optimaliseren van onze dienstverlening en tilt deze samen met het team naar een hoger niveau. Je bent proactief in de informatievoorziening richting de vestigingen over wijzigingen in het kernproces en op het gebied van wet – en regelgeving. 

Ook vallen de volgende werkzaamheden in jouw takenpakket;

• Een correcte, tijdige en kwalitatief goede afhandeling van eerstelijns vragen, incidenten, wijzigings- en dienstverleningsverzoeken.
• Het tijdig en juist informeren van de vestigingen via TOPdesk.
• Aanmaken en actualiseren kennisitems.
• Identificeren en signaleren knel- en verbeterpunten in verschillende systemen.
• Hardware uitgifte.
• Met het team faciliteren en ondersteunen van projectmatige werkzaamheden, zoals lijstwerk voor communicatie activiteiten en het ondersteunen van bulkregistraties of het voorbereidende werk hiervoor verrichten.

Jij bent een dienstverlener pur sang! Collega’s helpen met kleine en grote vragen maakt je blij. Je bent in staat om je makkelijk te verplaatsen in anderen. Je bent klant- en kwaliteitsgericht en communicatief sterk. Ook ben je in staat om in alle hectiek de rust te bewaren. Een brede kennis van de uitzendbranche is natuurlijk een voordeel, net als actuele kennis van wet- en regelgeving. 

Verder beschik je over:

• MBO werk- en denkniveau.
• Affiniteit met ICT en verschillende applicaties is een vereiste.
• Je werkt op een vestiging of op het OSC en bent toe aan de volgende interne stap. 
• Je hebt goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk, en kunt op verschillende niveaus schakelen.

Jouw standplaats is ons hoofdkantoor in Hoofddorp, een inspirerende, moderne en bovenal duurzame werkplek. Je maakt onderdeel uit van de afdeling Supportdesk, bestaande uit drie collega’s en rapporteert aan Renée van Duinkerken (Manager Facility & Support). Bij ons werk je in een hybride werkomgeving, waarbij we minimaal drie dagen per week op kantoor werken. We geloven in de kracht van persoonlijke interactie en samenwerking.  

Bij Olympia staat de mens centraal. Je krijgt de kansen, vrijheid en verantwoordelijkheid om werk van betekenis te doen. Ondernemerschap en persoonlijke groei zitten in onze cultuur. Dat betekent dat we je uitdagen, investeren in je persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden bieden. Werken voor Olympia, dat betekent dit voor jou:

• Voel je gewaardeerd in een omgeving waar iedereen welkom is
• Maak, samen met ons, werk van je persoonlijke groei en ontwikkeling
• Haal energie uit onze unieke ‘wij-maken-het-waar’ cultuur
• Haal persoonlijke en maatschappelijke betekenis uit werk

En verder bieden we je uiteraard:

• Een dienstverband van 32, 36 of 40 uur per week. Jij bepaalt wat het beste bij je past. 
• Salaris tussen € 2.600 - € 4.123, afhankelijk van kennis en ervaring.
• Bovengemiddeld veel vakantiedagen, 32.5 verlofdagen bij een 40-urige werkweek.
• Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals; een gunstige pensioenregeling en korting op verzekeringen.
• Een laptop en smartphone om je werk goed te kunnen uitvoeren.
• Een mooie variabele beloningsregeling.
• Volledige reiskostenvergoeding op basis van al het openbaar vervoer of een kilometervergoeding vanaf 10 km (€ 23 ct.).
• Een Olympia Werkbudget van € 105 netto per maand bij een 40-urige werkweek.
• Eens per jaar een “Dag van betekenis”. Een vrije dag die je volledig zelf invult om iets te doen wat veel voor je betekent.
• Bij Olympia geven we onze collega’s de mogelijkheid om drie officiële feestdagen per jaar om te ruilen voor een andere culturele of religieuze dag die voor hen belangrijk is.
• Ruime opleidingsmogelijkheden via de Olympia Academie en de focus op je persoonlijke groei en ontwikkeling. 

Geïnteresseerd?
Wil je meer weten over de functie van Medewerker Supportdesk? Onze Recruitment Business Partner Merve Kaplan is bereikbaar via 06 51 05 70 9 of via m.kaplan@olympia.nl. 

Contactgegevens
Contactpersoon: Merve Kaplan
Adres: Mercuriusplein 1
Postcode/plaats: 2132 HA Hoofddorp
Telefoon: +31651057091
Email: m.kaplan@werkenbijolympia.nl