Medewerker servicepunt ICT

Als medewerker servicepunt ICT bij Ter AA ben jij het eerste aanspreekpunt voor ICT-vragen en verstoringen. Je werkt 1 of 2 dagen achter de balie en zorgt ervoor dat alles soepel verloopt.

Wat ga je doen?

• Je beantwoordt eerstelijns ICT-vragen, lost verstoringen op en registreert meldingen in het Service Management Systeem.
• Je bewaakt de voortgang van meldingen en houdt de aanvrager op de hoogte.
• Je geeft bedrijfsmiddelen uit, zoals laptops en telefoons, en houdt de administratie bij.
• Je ondersteunt bij het gebruik van bedrijfsmiddelen en helpt met andere technische of administratieve taken.

Je werkt 32 tot 40 uur per week en start zo snel mogelijk met een vast contract.

Als medewerker servicepunt ICT ben jij een echte multitasker. Je schakelt snel, blijft kalm onder druk en houdt van variatie in je werk, van frontoffice tot backoffice en werkplekbeheer. Je bent representatief, klantgericht, enthousiast en leergierig. Jij denkt in oplossingen en blijft rustig, zelfs in drukke situaties. Proactief handelen is voor jou vanzelfsprekend.

Verder breng je mee:

• Minimaal mbo werk- en denkniveau.
• Kennis van ICT.
• Een goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Ervaring met Topdesk of een ander Service Management Systeem is een mooie plus.

• direct in dienst bij Ter AA
• een salaris van €2347 tot €3264 conform cao mbo schaal 5
• een vakantiegeld uitkering van 8%;
• een eindejaarsuitkering van 8,33%;
• een pensioenregeling bij ABP;
• de mogelijkheid tot een collectiviteitskorting op je aanvullende ziektekostenverzekering bij VGZ en Zilveren Kruis;
• een bijdrage in jouw (aanvullende) ziektekostenverzekering, wat betekent dat we een deel van jouw ziektekostenverzekering maandelijks vergoeden;
• een aantal collectieve verzekeringen, zoals o.a. een arbeidsongeschiktheidsverzekering;
• de mogelijkheid om deel te nemen aan onze fietsregeling (fiscaal aantrekkelijk een fiets aanschaffen);
• de mogelijkheid tot afsluiten van een aantrekkelijk sportabonnement via Bedrijfsfitness Nederland;
• de mogelijkheid tot korting op je vakbondscontributie;
• het onbeperkt volgen van trainingen en cursussen, zowel online als op locatie, waarbij je jezelf kunt ontwikkelen op zowel werkgebied als op persoonlijk vlak;
• veel vakantiedagen, je bent een groot deel van de schoolvakanties vrij;
• en nog meer prettige secundaire arbeidsvoorwaarden.