Senior adviseur dienstverlening/burgerzaken

Werkgever:
FlexIntens Werving, Selectie & Detachering
Regio:
Rozendaal
 
Functiebeschrijving
Voor de Gemeente Rozendaal is FlexIntens op zoek naar een Senior adviseur dienstverlening/burgerzaken voor 16 uur per week.

OpdrachtomschrijvingWe zijn op zoek naar iemand die ons als senior medewerker en adviseur met kennis van dienstverlening en burgerzaken tijdelijk kan ondersteunen. Je gaat vooral aan de slag met het bredere dienstverleningsperspectief, coördineert het team Dienstverlening (waaronder burgerzaken) en pakt projecten op.Team dienstverlening bestaat uit de collega's van burgerzaken en het (bestuurs)secretariaat. Als senior adviseur dienstverlening/burgerzaken vervul je de rol van teamcoördinator en stem je wekelijks de planningen af met het team. Je stuurt op kwaliteit en (financiële) resultaten en coacht de collega's wanneer nodig. Je geeft gevraagd en ongevraagd advies aan management en college over de kwaliteit van onze dienstverlening, mogelijke procesverbeteringen en de inrichting van het team. Ook ga je aan de slag met een aantal projecten. Zo moet het proces rondom huwelijken herzien worden en kunnen er verbeteringen gerealiseerd worden met en door inrichting van de digitale dienstverlening. Het gaat dan bijvoorbeeld om onderwerpen zoals het optimaliseren van de openingstijden in relatie tot de beschikbaarheid van personeel en de wens om ambulante dienstverlening in te richten voor meer kwetsbare inwoners. Het voorbereiden van de gemeenteraadsverkiezingen in 2026 valt ook onder jouw taken.  Binnen burgerzaken zijn we gestart met het verbeteren van de processen. En vanuit de facilitaire (interne) dienstverlening willen we toe naar verminderde kwetsbaarheid in de dagelijkse uitvoering. Veel onderwerpen zijn hiervoor uitgewerkt, hier ga jij een vervolg aan geven. Daarnaast ben je ook linkin-pin naar ondersteunende partijen, zowel extern als intern. 

Verantwoordelijken

  • Advisering over het bredere dienstverleningsperspectief

    Coördinatie het team Dienstverlening

    Diverse projecten, waaronder procesoptimalisatie en voorbereiden gemeenteraadsverkiezingen

     


Functie-eisen

Onze opdrachtgever heeft eisen en wensen geformuleerd. Aan alle eisen moet worden voldaan om in aanmerking te komen voor deze functie. Voor deze functie zijn de volgende eisen en wensen geformuleerd:

Eisen:

  1. Gedegen kennis van burgerzaken, waaronder ervaring van het verrichten van de zelfevaluaties, blijkend uit minimaal 3 jaar werkervaring binnen burgerzaken
  2. Affiniteit met verbetertrajecten binnen dienstverlening
  3. Minimaal 5 jaar ervaring als beleidsadviseur met voorkeur in het dienstverleningsveld
  4. Aantoonbare kennis op het gebied van dienstverlening, blijkend uit gevolgde cursussen en/of modules
  5. Beschikbaar voor een kennismakingsgesprek op 24 maart 2025

Wensen:

  1. Ervaring met werken in de context van een kleine gemeente
  2. Affiniteit met beleidsontwikkeling op basis van een PDCA-cyclus
  3. Een pro-actieve werkstijl die gericht is op resultaten
  4. Flexibiliteit in werkhouding (schakelen tussen strategisch/tactisch en operationeel wanneer nodig) en beschikbaarheid

Organisatie
Reageren op deze opdracht kan uitsluitend t/m 13-03-2025 om 12:00.
Arbeidsvoorwaarden
Als intermediair staat FlexIntens voor het zorgvuldig bemiddelen van professionals binnen het publieke domein. Zo dragen we onder andere bij aan de invulling van opdrachten voor ministeries, uitvoeringsorganisaties, provincies, gemeenten en zorgorganisaties.

Zien we op basis van jouw ingestuurde CV een match, dan ziet de procedure er als volgt uit:

  • Voorafgaand aan het voorstellen, maken we afspraken over het tarief, gericht op de specifieke opdracht.
  • Kan een opdracht niet ingevuld worden als zelfstandig professional of gaat jouw voorkeur uit naar detachering (loondienst)? Onze dienstverlening voorziet ook daarin, waarbij we de beloningsstructuur van de opdrachtgever hanteren middels de inlenersbeloning.
  • Na overeenstemming te hebben bereikt in de financiële voorwaarden, stellen wij jouw profiel op in het format voor de betreffende opdrachtgever. We vragen van jou een verduidelijk op de wijze van voldoen aan de gestelde eisen en wensen, om de match zo duidelijk mogelijk te maken. Ook een motivatiebrief om jouw drijfveren en toegevoegde waarde aan het licht te brengen, wordt gevraagd. Hierin treden wij op als sparringpartner.
  • Wij verzorgen het voorstel en informeren je zo snel mogelijk over de voortgang hiervan.
NB: het beheersen van de Nederlandse taal is voor elke opdracht vereist.
 Kernwoorden