Als Technische Helpdesk Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt. De telefoontjes zijn zeer divers, Soms treft een klant een defecte pomp aan op één van de onbemande tankstations, die kan je geruststellen en een collega van de technische dienst inschakelen. Soms weigert een pinautomaat waardoor klanten niet kunnen afrekenen of teveel hebben betaald, dit los je vlot op aan de telefoon. Een heel veelzijdige functie dus waarin je gestructureerd werkt en je met enthousiasme oplossingen bedenkt.
Alle meldingen worden geregistreerd in het onderhoud-management-systeem, zo kunnen je collega's ook zien wat de status is en welke vervolgstappen er nodig zijn. Je houdt ervan om het gesprek aan te gaan met mensen en gaat doortastend te werk. Zo kom je er achter wat het probleem is en hoe je dit kunt oplossen. Geen probleem is te groot, jij weet er wel raad mee.
En dan de werktijden door de week werk je in dagdienst van 08.00 en 17.00 uur, het weekend ben je vrij. Je bent 4/5 dagen in de week beschikbaar. Er is een informele werkcultuur waar er ruimte is voor groei en ontwikkeling door het volgen van trainingen.
Dit bedrijf heeft bemande en onbemande tankstations in Nederland, België, Frankrijk en Duitsland. Er werken 800 medewerkers en het hoofdkantoor zit in Harderwijk. Hier vindt je afdelingen zoals de binnendienst, buitendienst, administratie en klantenservice, hr. Verder is er nog een locatie in Harderwijk waar de monteurs werken en de schoonmakers de onbemande tankstations schoonmaken. Dus echt de uitvoerende functies. Ze zijn veel bezig met ontwikkelen en richtten zich nu voornamelijk op energiebedrijven. Er zijn 55 bemande tankstations.
Contactgegevens
Contactpersoon: Yvonne Janssens
Adres: Schoenmakerstraat 26
Postcode/plaats: 3841 BB HARDERWIJK
Telefoon: +31341740024
Email: y.janssens@attractmail.nl