Baliemedewerker Overheid

Als baliemedewerker ga jij aan de slag bij de Belastingdienst op de afdeling Dienstverlening. Hier beantwoord je belastingvragen van burgers. Dit kan gaan over onderwerpen zoals inkomstenbelasting, invorderingen en toeslagen. Jij bent het gezicht van de Belastingdienst. Dienstverlening is de enige afdeling binnen de Belastingdienst waar fysieke afspraken plaatsvinden. Voor de meest uiteenlopende vragen kunnen burgers dus terechtkomen bij jou! Voor deze functie word je goed opgeleid.

Jouw taken:

• Je ontvangt burgers aan de balie of helpt ze via videobellen. Ook telefoontjes en post behandel je.
• Samen met jouw collega's streef je naar een goede dienstverlening. Je werkt samen met afdelingen zoals invorderingen en toeslagen. Je leeft je in, denkt mee en zorgt dat mensen goed worden geholpen.

Opleiding en werktijden:

• In de eerste 17 weken volg je een fulltime opleiding (vakantie is in deze periode niet mogelijk)
• Na de opleiding werk je 32-36 uur per week
• Je werkt tussen 07:30 en 17:00 uur (balies zijn geopend van 08:00 tot 17:00 uur).
• Je start op 1 juni en gaat aan de slag tot 31 december 2025. Bij goed functioneren is verlenging of een vast dienstverband mogelijk.

Als baliemedewerker ben jij empathisch en vriendelijk. Je behoudt rust en zoekt naar oplossingen. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende doelgroepen. Jij bent duidelijk en een teamspeler voor je collega's.

Verder:

• Heb je minimaal mbo 4 werk- en denkniveau.
• Heb je minimaal een jaar ervaring in een dienstverlenende en/of klantgerichte functie.
• Spreek en schrijf je goed Nederlands en Engels.
• Dien je volledig beschikbaar te zijn in de periode van 1 juni t/m 30 september 2025 i.v.m. opleidingen.
• Heb je ervaring met snel schakelen tussen meerdere systemen en verbanden kunnen leggen.
• Wil jij graag jouw kennis verbreden en jezelf ontwikkelen!

• Een salaris van €2770,01 tot €3404,39 (schaal 5, cao Rijk). Inschaling op basis van relevante werkervaring en opleidingsniveau.
• Een contract tot en met december 2025 met kans op verlenging/overname en doorgroei.
• Een thuiswerkvergoeding van €2,15 per dag en een eindejaarsuitkering van 8,33%.
• Een volledige ov-vergoeding of reiskostenvergoeding van maximaal €3,40 per dag.
• Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1.
• Een eindejaarsuitkering.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.

Als medewerker via Driessen kun je daarnaast rekenen op mooie extra's zoals collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg)verzekeringen, een fiscaal voordelige uitruilregeling en €10 korting op je sportabonnement bij een van de 3550 sportscholen.