Teamleider backoffice

Als teamleider bij Student Experience ben je niet alleen de spil van het klantcontactcentrum, maar werk je actief mee om processen te optimaliseren en het team te coachen. Je zorgt ervoor dat onze service soepel verloopt, regelgeving wordt nageleefd en klanten de beste ervaring krijgen.

Je komt te werken in een gezellig team die regelmatig leuke dingen met elkaar onderneemt.

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Aansturen en coachen van het klantcontactteam in Nederland en Spanje (vanuit Nederland)
• Beheren en verbeteren van het volledige verhuurproces
• Zorgen voor een correcte contractadministratie en naleving van wet- en regelgeving
• Opstellen van rapportages en monitoren van prestaties
• Onderhouden van contact met externe partijen zoals onderwijsinstellingen
• Beheer van debiteuren en betalingsregelingen
• Actief bijdragen aan de professionalisering en efficiëntie van de afdeling

• Minimaal 5 jaar ervaring in de verhuursector of een leidinggevende functie binnen een klantcontactfunctie
• 32-40 uur per week beschikbaar, waarbij in ieder geval vier dagen op kantoor.
• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur Vastgoed & Makelaardij
• Kennis van verhuurrecht en relevante wet- en regelgeving
• Sterke communicatieve en coachende vaardigheden
• Oplossingsgerichte mindset en digitaal vaardig
• Goede beheersing van Nederlands en Engels (Spaans is een pre)

• Marktconform salaris (afhankelijk van kennis en ervaring)
• Jaarcontract met de intentie te verlengen naar een vast contract
• Premievrij pensioen & reiskostenvergoeding 0,23ct p.km.
• Laptop en telefoon van de zaak
• Werkplek in een modern kantoor in de Houthavens, Amsterdam
• Sterke teamspirit met maandelijkse borrels en gezamenlijke lunches
• Ontwikkelingsmogelijkheden via ons online trainingsplatform
• Gratis parkeren in onze parkeergarage

Contactgegevens
Bedrijfsnaam: FYGI
Contactpersoon: Astrid Hut
Adres: Pelenerf 12
Postcode/plaats: 3861 PR Nijkerk
Telefoon: 06-11035895
Email: astrid.hut@fygi.nl