Baliemedewerker Overheid

In de rol van baliemedewerker Belastingen ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor burgers die met belastingvragen zitten. Dit kan gaan over onderwerpen zoals inkomstenbelasting, toeslagen of invorderingen. Vooral burgers die in het buitenland wonen hebben specifieke vragen waarvoor jij klaarstaat. Je wordt goed opgeleid om deze vragen helder en accuraat te beantwoorden.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Je ontvangt burgers aan de balie en helpt hen via videobellen of telefonisch.
• Je beantwoordt post en helpt burgers met hun belastinggerelateerde verzoeken.
• Samen met je collega's werk je aan het verbeteren van de dienstverlening en het oplossen van problemen.
• Je werkt nauw samen met afdelingen zoals invorderingen en toeslagen om de beste service te bieden.

Wat kun je verwachten?

• In de eerste 17 weken volg je een intensieve opleiding die je goed voorbereidt op je rol.
• Na de opleiding werk je 32-36 uur per week in een rooster, tussen 07:30 en 17:00 uur.
• Startdatum is 1 juni, met een einddatum van 31 december 2025. Bij goed functioneren kan het contract verlengd worden of omgezet worden naar een vast dienstverband.
• De selectiegesprekken vinden plaats op locatie in Amsterdam

Deze positie biedt volop kansen, maar wacht niet te lang – zodra de juiste kandidaat zich gevonden is, wordt de vacature gesloten! Solliciteer snel en maak kans op een plek bij een van de grootste overheidsinstanties van Nederland.

Als baliemedewerker ben jij empathisch en vriendelijk. Je behoudt rust en zoekt naar oplossingen. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende doelgroepen. Jij bent duidelijk en een teamspeler voor je collega's.

Daarnaast heb je:

• Minimaal een mbo-niveau 4 opleiding afgerond.
• Je hebt affiniteit met wet- en regelgeving
• Ervaring met klantcontact.
• Goede mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Dien je volledig beschikbaar te zijn van 1 juni t/m 30 september i.v.m. opleidingen.
• Een goede mondelinge uitdrukkingsvaardigheid.

• Een salaris van € 2770,00 tot € 3404,00 / schaal 5, cao Rijk
• De mogelijkheid om thuis te werken met een thuiswerkvergoeding van €3,40,- per dag
• Een reiskostenvergoeding van 7 cent per strekkende km, 21 cent per km per fiets, ov wordt volledig vergoed
• Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen
• Pensioenopbouw vanaf dag 1
• Een eindejaarsuitkering
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband

Als medewerker via Driessen kun je daarnaast rekenen op mooie extra's zoals collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg)verzekeringen, een fiscaal voordelige uitruilregeling en €10 korting op je sportabonnement bij een van de 3550 sportscholen.