Servicedeskmedewerker NWO

Werkgever:
Driessen
Regio:
's-Gravenhage
 
Functiebeschrijving

Als servicedeskmedewerker bij de Nederlandse Organisatie voor Wetenschappelijk Onderzoek (NWO) zorg je ervoor dat alle apparatuur en software goed werkt en makkelijk in gebruik is. Je ondersteunt medewerkers bij het gebruik van applicaties en geeft duidelijke uitleg aan nieuwe gebruikers, bijvoorbeeld over het inrichten van een nieuwe werkplek of het gebruik van AV-middelen. Je denkt mee over processen om veelvoorkomende problemen sneller op te lossen.



Verder:



  • Je beheert de uitgifte van werkplekvoorzieningen, zoals laptops en AV-middelen.
  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor collega's en klanten met vragen over ICT-voorzieningen.
  • Je helpt bij het oplossen van problemen en biedt tijdelijke oplossingen.
  • Je voorkomt incidenten door goede instructies en trainingen te geven.
  • Je werkt samen met anderen om problemen snel en efficiënt op te lossen.



Je werkt 36 tot 40 uur per week en start zo snel mogelijk voor 1 jaar, met kans op verlenging. Je gaat aan de slag op locatie Den-Haag.


Functie-eisen

Als servicedeskmedewerker ben je communicatief sterk en help je collega's graag met hun ICT-vragen of problemen. Je legt dingen duidelijk uit en zorgt ervoor dat iedereen goed met de ICT-voorzieningen kan werken.



Verder heb je:



  • Een afgeronde ICT-opleiding op mbo-niveau 4.
  • Kennis van werkplekvoorzieningen, of de motivatie om dit te ontwikkelen.
  • Ervaring met servicedesktools, zoals TopDesk.


Organisatie
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.
Arbeidsvoorwaarden
  • Een salaris van €2.700 tot €4.138 / schaal 7 of 8, afhankelijk van de ervaring, cao Onderzoeksinstellingen.
  • Een reiskostenvergoeding volgens cao.
  • Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
  • Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
  • Pensioenopbouw vanaf dag 1.
  • Een eindejaarsuitkering.
  • Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.


 Kernwoorden