In de rol van Coördinator Technische Ondersteuning ben jij hét aanspreekpunt voor distributiepartners en de externe helpdesk. Met jouw technische kennis en klantgerichte mindset zorg je ervoor dat elk probleem snel wordt opgelost en elke vraag een helder antwoord krijgt. Je analyseert storingen, handelt klachten af en draagt actief bij aan verbeteringen van processen. Daarbij schakel je moeiteloos tussen de techniek, klanten en interne collega's.Je werkt nauw samen met de afdeling kwaliteit om continu te optimaliseren zodat klanten en partners altijd kunnen rekenen op professioneel advies en betrouwbare service. Dankzij jouw scherpe technische blik, proactieve houding en sterke communicatie in zowel Nederlands als Engels, weet jij elke uitdaging aan te pakken en zo goed mogelijk op te lossen.Een greep uit jouw gevarieerde takenpakket als Coördinator Technische Ondersteuning:Je beantwoordt technische vragen van onze partners en externe helpdesk, zowel telefonisch als via e-mail
Analyse en klachtenafhandeling: je onderzoekt technische klachten, vindt de oorzaak en zorgt voor een snelle, passende oplossing
Tweede-lijns specialist: waar de eerste-lijns support niet verder komt, stap jij in met jouw expertise en kennis
CRM en rapportage: je legt klantcontacten zorgvuldig vast en gebruikt je inzichten om processen verder te verbeteren
Klantgerichte aanpak: je denkt proactief mee met klanten en zorgt ervoor dat ze de service krijgen die ze verdienenJouw werkveld:|
Als Coördinator ben jij de verbindende schakel tussen klanten, partners en interne teams. Je ondersteunt bij vragen over zowel mechanische als elektronische toegangscontrolesystemen. De focus ligt steeds meer op slimme, software gestuurde oplossingen. Daarnaast houd je je bezig met retouren, klachten en on-site ondersteuning wanneer nodig. Geen dag is hetzelfde en jij houdt altijd het overzicht én de controle.Ben jij klaar om jouw technische kennis en klantgerichte aanpak in te zetten in een dynamische en afwisselende rol? Solliciteer nu en ik neem snel contact met je op.
Je komt direct in dienst bij dit bedrijf!
Functie eisenWat breng je meeJe beschikt over minimaal MBO+ werk- en denkniveauJe hebt een technische opleiding of relevante ervaring met technische klantenservice bij voorkeur richting electrotechniek of electromechanicaArbeidsvoorwaardenWat krijg je er voor terug'<'li'>'Een salaris tussen € 3576 en € 4281 bruto per maand afhankelijk van je ervaring'<'/li'>''<'li'>'Je komt direct in dienst bij deze organisatie'<'/li'>''<'li'>'27 vakantiedagen (bij een fulltime dienstverband)'<'/li'>''<'li'>'13 ADV dagen (bij een fulltime dienstverband)'<'/li'>''<'li'>'Flexibele werktijden: aanvang tussen 07.00 uur en 09.30 uur is mogelijk'<'/li'>''<'li'>'Mogelijkheid om thuis te werken: maximaal 2 dagen bij een fulltime dienstverband'<'/li'>''<'li'>'Betrokkenheid bij boeiende en unieke projecten'<'/li'>''<'li'>'Volop mogelijkheden om je persoonlijk te ontwikkelen'<'/li'>'
vacant.nl maakt gebruik van cookies. Klik hier voor meer informatie.
Sluiten
