Senior klantenservice medewerker bol utrecht hybride

Werkgever:
Yource
Regio:
Utrecht
 
Functieomschrijving

Maak het verschil voor de klanten bij Bol! Als Senior Klantenservice Medewerker bij Bol krijg jij de kans om jouw ervaring te benutten én verder te ontwikkelen in een dynamische en groeiende organisatie. Je gaat verder dan alleen klantcontact: je denkt mee, coacht collega’s en draagt bij aan de kwaliteit van de klantenservice.



Samen met een betrokken team zorg jij ervoor dat de klanten de service krijgen die ze verdienen. Je bent het gezicht én de stem van bol. 



Als Senior Klantenservice Medewerker bij Bol ben je verantwoordelijk voor een soepele en klantgerichte afhandeling van uiteenlopende vragen, maar jouw rol gaat verder:




  • Je helpt collega’s groeien door jouw kennis te delen.

  • Je signaleert terugkerende klantproblemen en denkt mee over oplossingen.

  • Je levert input voor procesverbeteringen.

  • Je krijgt ruimte voor initiatief en het aandragen van ideeën.

  • Je werkt flexibel vanuit huis of op ons hoofdkantoor in Utrecht.



In jouw rol als Senior Klantenservice Medewerker bij Bol heb je de vrijheid om eigenaarschap te nemen over je werk én de ervaring van onze klanten positief te beïnvloeden.

Functie eisen
Als Senior Klantenservice Medewerker bij Bol verwachten wij het volgende van jou:


Minimaal een mbo-niveau 4 diploma.
Minimaal één jaar ervaring in klantenservice (verplicht).
Je bent beschikbaar voor een fulltime training vanaf 12 mei.
Je bent oplossingsgericht, klantvriendelijk en analytisch ingesteld.
Je bent minimaal tussen de 24-32 uur per week beschikbaar.


In de rol van Senior Klantenservice Medewerker Bol is het belangrijk dat je het overzicht bewaart, snel schakelt en klantgericht blijft – ook als het druk is.
Bedrijfsomschrijving
Als Senior Klantenservice Medewerker bij Bol ga je aan de slag bij een organisatie die vooruit denkt en waarde hecht aan persoonlijke groei. Bol is dé online retailspeler van Nederland en België, en biedt jou een inspirerende, informele werkomgeving met veel ruimte voor eigen initiatief. Of je nu thuiswerkt of op kantoor in Utrecht – je staat er nooit alleen voor.
Arbeidsvoorwaarden
Als Senior Klantenservice Medewerker bij Bol kun je rekenen op:


  • Een startsalaris van € 16,- bruto per uur.

  • Toeslagen: 150% na 21:00 uur en op zaterdag, 200% op zondag.

  • Flexibele werktijden tussen 08:00 en 23:00 uur, van maandag t/m zondag.

  • Een internetvergoeding van € 40,- netto per maand.

  • Hybride werken (zowel thuis als op kantoor in Utrecht).

  • Ruimte voor professionele ontwikkeling en doorgroei.

  • Een achtweekse betaalde training (eerste twee weken fulltime).

  • Een positieve, informele werksfeer met collega’s die samenwerken centraal zetten.

Sollicitatie informatie
Maak de stap naar Senior Klantenservice Medewerker bij Bol. Wacht niet langer en klik snel op de solliciteerknop. Wie weet ben jij binnenkort een nieuwe Senior Klantenservice Medewerker bij Bol.
 Kernwoorden