Als klantcontactmedewerker bij de Sociale Verzekeringsbank (SVB) ben jij het eerste aanspreekpunt voor budgethouders met vragen over het persoonsgebonden budget (PGD). Je zorgt ervoor dat hun vragen snel en helder beantwoord worden, of dit nu digitaal of telefonisch is. Je speelt een belangrijke rol in het goed laten verlopen van administratieve processen en zorgt voor de juiste verbinding tussen budgethouders, zorgverleners en andere betrokkenen.
Zo'n 70% van de werkzaamheden bestaan uit telefonisch klantcontact, de overige 30% is administratief. Dit kan toenemen, dus je moet bereid zijn om minimaal 2 volle dagen in de telefoonlijn te zitten. Bij drukte kan er een extra dagdeel bijkomen, bijvoorbeeld als collega's pauzeren.
Jouw taken:
De opleiding duurt inclusief praktijkweken 8,5 week. De praktijkweken mogen deels vanuit huis, de opleidingsweken (totaal 5,5 weken) vinden plaats op kantoor. Gedurende de opleiding is er geen ruimte voor vakantie. Je werkt tussen de 32 en 36 uur per week en start op 2 juni voor een jaar, met de mogelijkheid op verlenging. Gedurende de eerste 8,5 weken van het opleidingstraject ben je 36 uur per week beschikbaar
Als KCC-medewerker kun je goed zelfstandig werken en ben je stressbestendig. Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en bent klantgericht. Jij schakelt snel, werkt goed samen en blijft kalm onder druk. Daarnaast ben je analytisch en kun je duidelijk en vriendelijk communiceren.
Verder heb je:
Als medewerker via Driessen kun je daarnaast rekenen op mooie extra's zoals collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg)verzekeringen, een fiscaal voordelige uitruilregeling en €10 korting op je sportabonnement bij een van de 3550 sportscholen. Ook kun je bij ons gratis deelnemen aan verschillende opleidingen en workshops.