Klantenservice medewerker BMW

Werkgever:
Olympia
Regio:
Rotterdam
 
Functieomschrijving

Word jij enthousiast van klantcontact, denk je graag in oplossingen en heb je affiniteit met de automotive branche? BMW Group Financial Services is op zoek naar twee nieuwe collega’s: een Klantadviseur Financieel en een Klantadviseur Service. Twee verschillende rollen, met één gemeenschappelijk doel: het leveren van een uitstekende klantbeleving bij een premium merk.

Als klantadviseur maak je deel uit van het Customer Interaction Center, een hecht en professioneel team dat vrijwel alle handelingen rondom lease- en financieringscontracten afhandelt. In deze dynamische functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en dealers. Je beantwoordt uiteenlopende vragen, geeft advies over lease-, financierings- en verzekeringsvormen én zorgt samen met de backoffice voor een soepele administratieve afhandeling.

Afhankelijk van jouw rol richt je je meer op financiële vraagstukken of juist op service en beleving, bijvoorbeeld door ondersteuning te bieden bij de digitale diensten van BMW & MINI of bij exclusieve klantenevents. Wat beide rollen gemeen hebben? Jouw betrokkenheid, nauwkeurigheid en klantgerichte aanpak maken het verschil.

Voordat je aan de slag gaat, volg je een interactieve training van twee weken. Tijdens deze training maak je kennis met BMW, leer je alles over de systemen en ontwikkel je waardevolle gesprekstechnieken. Alles is erop gericht om jou klaar te stomen tot een echte expert. Met die kennis op zak ben je helemaal voorbereid om onze klanten op de best mogelijke manier te helpen.

Functie-eisen
  • Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar bent binnen onze openingstijde;
  • Je bent bereid bent om 2 avonden per week tot 19:00 uur te werken (en eventueel ook incidenteel in het weekend);
  • Je spreekt vloeiend Nederlands én voldoende Engels om ook met internationale collega’s te communiceren;
  • Je bezit een WFT Basis-certificaat en bij voorkeur ook een WFT Consumptief Krediet, of je bent bereid deze te behalen;
  • Je hebt affiniteit met de autobranche of financiële dienstverlening.
Bedrijfsomschrijving

Werken bij BMW Group Financial Services betekent werken in het hart van een premium merk. Als dochteronderneming van BMW AG, net als BMW Group Nederland, is BMW Group Financial Services dé huispartner voor lease- en financieringsoplossingen. Wij werken nauw samen met de BMW- en MINI-dealerorganisaties in Nederland en zorgen voor een naadloze ervaring voor onze klanten.

Je standplaats is Rijswijk, op het moderne kantoor waar ook jouw team gevestigd is. Woon je in de omgeving van Den Haag, Westland of Rotterdam? Dan is deze locatie uitstekend bereikbaar, zowel met het openbaar vervoer als met de auto.

De afdeling is geopend van maandag tot en met zondag tussen 08:00 en 19:00 uur. Binnen deze ruime openingstijden wordt in overleg jouw werkrooster bepaald.

Arbeidsvoorwaarden
  • Een salaris van €15,09 per uur;
  • Daarnaast ontvang je vakantiegeld en bouw je vakantiedagen op;
  • Je ontvangt een volledige OV vergoeding vanaf 10 km;
  • Een tijdelijk contract met uitzicht op een vaste aanstelling bij de opdrachtgever;
  • Een betaalde training en het kosteloos behalen van een WFT Basis en een WFT Consumptief Krediet;

  • De mogelijkheid om auto’s van BMW te mogen testrijden.

Sollicitatieprocedure

Contactgegevens
Bedrijfsnaam: Olympia
Contactpersoon: Danique Lems
Adres: Vasteland 12
Postcode/plaats: 3011 BL Rotterdam
Telefoon: +3110 2900587
Email: d.lems@werk.olympia.nl

 Kernwoorden