Als Klantenservice Medewerker bij ING op de afdeling Dagelijks Bankzaken ben jij het eerste aanspreekpunt voor particuliere klanten. Je helpt hen telefonisch met uiteenlopende vragen over internetbankieren, transacties, bankafschriften, en het blokkeren of vervangen van bankpassen. Daarnaast geef je technische ondersteuning bij het gebruik van de ING-app en scanners, en los je problemen met inloggen en instellingen op.
Jouw doel? Elke klant professioneel en vriendelijk helpen, zodat ze snel weer zorgeloos kunnen bankieren. Na elk afgerond gesprek ga je direct door naar de volgende klant. Je schakelt snel en efficiënt tussen verschillende systemen en klantvragen. Dankzij jouw klantgerichte houding en probleemoplossend vermogen bied je iedere klant de best mogelijke service.
Bij ING werken wij met verschillende urencategorieën, deze zijn van:
Wanneer jij parttime bij ons wil komen werken, vragen wij wel altijd om één extra dag beschikbaar te zijn voor de flexibiliteit voor jouw rooster! De openingstijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 08:30 tot 17:00 uur, je hoeft dus nooit in de avond of in het weekend te werken. Je begint bij ons met een startsalaris van € 14,58 euro bruto per uur, dit is exclusief vakantiegeld en thuiswerkvergoeding.
Voordat jij bij ING kan beginnen, dien je in het bezit te zijn van een Wft certificaat Bedrijfsvoering of een Wft Basis. Als je dit certificaat nog niet hebt, kan je dat kosteloos bij ons halen.